讯鸟副总裁姜冬良：云计算不是万能 客户价值是王道

作为专业的“云计算”呼叫中心系统和服务提供商，北京讯鸟软件有限公司（以下简称讯鸟）正在向全面的系统服务商转移，日前，IT商业新闻网采访了讯鸟软件副总裁姜冬良先生，他讲述了讯鸟基于云平台的启通宝服务，及智能的呼叫中心为企业带来的革命性转变，最后他强调，云计算优点很多，但并非万能，企业最重要的是开发具有客户价值的产品。

启通宝账号绑定 云计算让企业摆脱物理位置束缚

IT商业新闻网：讯鸟公司正在从软件开发向云计算服务转型，请您介绍一下贵公司基于云平台的企业通讯管理服务“启通宝”，您认为它有哪些竞争优势？

姜冬良：启通宝提供的是企业通讯管理服务，它的运作全部基于云计算，我们的客户不需要购买任何设备，只要有一台电脑，一根网线就可以下载讯鸟的客户端，一个呼叫中心也会立刻完成创建，另外，以往的企业通讯服务全部是通过一条线进行物理位置绑定，启通宝提供的是基于云服务理念的账号绑定，这种绑定让企业拥有更加灵活的流动性，登陆不同的账号企业享受的服务是不同的。

IT商业新闻网：能给我们详细介绍一下启通宝的客户定位吗？目前在哪些行业应用广泛？

姜冬良：以前启通宝的客户以小企业居多，近一年来我们发现大企业需求也很大，因为企业越大相对的分支机构越多，基于云计算技术的启通宝可以助力企业统一管理，我们在金融、旅游、通信、政府、物流等行业都有合作客户，像分支机构比较多的中旅、英孚、中国人保、统一集团、好利来等。

另外，我们也同银行有合作，为银行提供的服务是私有云服务，例如同广发银行的合作模式就是讯鸟在银行内部给他们提供一个私有云平台来，然后由银行自己运维。

IT商业新闻网：我们跟用户之间的合作，采取什么方式，是否有同电信运营商合作？

姜冬良：租用，我们同电信运营商的合作不多，一般都是直接面对用户，主要是因为服务复杂度较高。

IT商业新闻网：讯鸟同戴尔、英特尔都有合作吧，有进军国外市场的计划吗？

姜冬良：我们同国外企业一直都有合作，戴尔是讯鸟的合作伙伴，他们帮助讯鸟推广启通宝。对于国外市场，我们现在也有在谈项目，但国外市场对于通讯服务的法律限制是我们不得不考虑的阻碍。

IT商业新闻网：请您详细介绍一些启通宝在企业应用的案例？

姜冬良：我们为深圳华澳酒业做了一个外包服务，华澳公司总部在深圳，而外包项目在扬州基地，为了企业形像，华澳要求电话区域号码要显示深圳的号，由于讯鸟提供的是账号绑定服务，因此网关可选，这样我们就可以满足用户的需求，其实，华澳把标准服务放在扬州，成本比深圳低很多。(责任编辑：admin)