IDC运营模式变革在即 中国联通四方面发力“云服务”

今年4月份，中国联通IDC运营中心在杭州举办了一次关于云计算和IDC融合发展的技术研讨会。当时，云计算在各运营商中才刚刚得到重视，对于云计算的概念、技术路线、运营模式都处在摸索阶段，中国电信、中国移动等公司也相即启动了有关云计算的研究和试点工作。转眼半年时间已经过去，到现在，在国家十二五规划推动下，云计算在中国已经成为政府、企业、科研领域投资的热点，其服务模式也成为了IT、互联网业界最为关注的焦点。

拥有IDC等基础资源和技术能力优势的电信运营商必将成为云服务的主力军，然而我们也要看到，大力开展云服务的前提是要解决传统的IDC运营模式和业务管理方式带来的计费等方面问题。

云服务引发IDC运营难题

据了解，目前全国至少有十几个地方政府在做云计算数据中心的规划，工信部、发改委也在今年10月出台了《关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知》，更多的信息化企业有将数据中心整合优化成新一代“云数据中心”的计划。

当前，云计算如火如荼，云服务也将逐步成为运营商提供IDC业务的一种新型服务形式。而电信运营商最具有提供“公共云”服务的基础资源和技术能力，因此必将是云服务产业的主力军。

显然，IDC是云服务提供的最佳场所，云计算也是新一代IDC演进发展的技术方向。但是，对于运营商而言，现在的IDC运营模式和业务管理方式是无法提供真正的云服务，主要有以下几种原因：

首先，现有IDC运营体系架构延续了以本地网为单元的属地化建设发展模式，IDC的跨域服务刚刚起步，一点受理、全网服务的集“管理－销售－维护”于一体的组织运行机制还没有真正建立起来。其次，当前的销售模式要靠客户经理直销或客户到营业厅受理，订单审核流程的运转效率不高，不能实现按需服务的理念。再次，IDC业务服务内容依旧停留在端口带宽接入、机柜机位出租、IP地址出租等，各类应用增值的服务较少，与业界提倡的云安全、云服务等理念有很大差距。最后，计费方式仍然是按包月、包季度或者包年的粗放形式，在云服务的带动下，2011年IDC收入有望突破20亿元人民币，精确计费势在必行。云服务对客户提供的是“按需服务”，它对运营体系的要求较高，首当其冲的是要按照“实际用时、实际流量、实际使用量”来计费。此外，它对各管理系统间的耦合程度要求高，对服务的完整和独立性要求也很高。

四方面完善云服务体系

当然，实现云服务不是一蹴而就的，要根据现有的运营情况，逐步实现由现有服务模式向云服务模式的转变。主要应该从以下四个方面实现转变。

第一，转变经营理念，从思想层面认识到将来IDC的核心价值不再是资源而是服务。

中国联通自IDC运营中心成立以来，关于IDC的经营做了很多的思考和工作，也取得了较好的增长业绩。现在我们越来越明显地感觉到，将来IDC的核心价值不再是提供基础资源而是提供服务。要更好地利用资源优势，在应用服务领域精耕细作，实现经营模式向纵深发展；同时立足于IaaS基础架构服务的起点，逐步丰富各类中间件、应用，做好顶层服务设计，将核心业务重点放在IaaS架构上的运营上，其服务内容将成为涵盖下一代IT的核心。

第二，完善适应云的销售服务体系，逐步实现全网统一运营的模式。

由于云服务有很多特殊的地方，比如客户需要自助受理或者定制产品，这决定了我们必须要有一个提供全网性服务的强大支撑性平台，能让客户方便地自助办理业务，实现自动化流程，并且还要在保证客户数据安全的情况下，实现对数据的存储管理等。因此，要有效提供云服务，我们的销售服务体系应该积极去适合这种变革，以VDC虚拟化数据中心的分步试点为基础，逐步建立起全网统一运营的机制，满足未来跨地域用户多点定制和即时交付的服务要求。(责任编辑：admin)