云计算2.0时代：传统企业的转型之路
云计算的不断深入发展，改变的不仅仅是传统企业IT系统由产品到服务的使用方式，更重要的在于创新企业组织管理体系，以消费者需求为中心向个性化商业之路探索。
云计算作为IT产业的革命性发展趋势已经不可逆转，并逐步成为一个领域、一个产业、一个城市甚至一个国家的基础设施之一，规模宏大、市场前景广阔，对于电子政务、医疗信息化、教育信息化、移动互联网、物联网以及智慧城市，云计算将是其实现的最基本的前提。
而未来，其对全社会各行业、各部门将加速渗透和扩张，改变传统的产销模式，带来创新商业模式，直接影响冲击传统产业的发展。传统产业如何正确把握在新经济条件下的转型之路，是迫切需要解决的问题。
IT业务向商业服务过渡
一直以来，云计算对传统企业的影响主要集中在IT业务领域。最早，一些企业将分散的数据资源、IT资源进行了物理集中，形成了规模化的数据中心基础设施，尤其是企业的容灾中心建设普遍受到重视；同时，以降低成本、提升IT运行灵活性、提升资源利用率为目的的虚拟化开始在数据中心进行部署。
当云计算彻底火起来，企业IT业务出现新的概念：IT资源能够弹性扩展、按需服务，将服务作为IT的核心，提升业务敏捷性，进一步大幅降低成本。因此，面向服务的IT需求开始演化到云计算架构上。企业将逐步采取租用IT资源的方式来实现业务需要，如同水力、电力资源一样，计算、存储、网络将成为企业IT运行的一种被使用的资源，无需自己建设，可按需获得。
表面上看，云计算根本改变了传统企业IT业务结构，它剥离了IT基础设施与企业核心业务这个本来无关的因素。而随着云计算的深入发展，IT服务将与企业核心业务完全融合。
首先，企业和IT相关的业务应用将逐渐转入云端，更多的商业业务服务将利用到云计算的优势。据相关机构预测，到2020年，80%的企业应用将被迁移到“云”中。
云计算为CRM、ERP、呼叫中心等提供了更大的发挥空间。以传统销售型企业为例，云计算可以使企业业务成本和业务敏捷性都的到更高的满足，有助于项目报备、项目跟踪、报价管理、方案管理以及协调经销商关系，并且云计算带来了新的商业模式。对于中小企业来讲，可以更好利用云计算来满足企业自身差异化的需求。
目前，全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品，包括国外厂商salesforce、甲骨文(微博)及国内的金蝶(微博)、用友 、商务领航等等。有专家预测，2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。(责任编辑：admin)
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