金亨杰：企业通讯在云计算时代的困惑与挑战(2)

云计算从我入行开始，我就听到所有的人都在说云计算最早有说ASP，然后变成了SaaS，随着这些变化，我们看到的是概念不停的在更新，厂家在不停的呐喊。但是实际上真正能够落地的云计算也是近几年才开始有的。我们说到的企业通信的行业，包含了企业邮箱，企业即时通信等领域，从一开始就是一个云计算。因为必须要存在于互联网上，才能满足全年接着入的需求，云计算我们其实并不陌生。

云计算对企业通信的影响，有优势，也有劣势。我们只有正确的面对我们所有劣势的问题，我们去解决问题，才能使得云计算可以化云为雨，造福大众。一般来说，好话我们说在前面，云计算的好处在哪里？

无处不在，随手可得。大家的手机都成为了我们通信的终端，手机不仅仅是用来发短信和打电话的，我们的手机也可以进行即时通信，我们可以进行各种各样的通信的工具。而且，所有的这些应用都会整合在一个界面上，使得我们的通信能够更加的得心应手。通过云计算重要的特性，我们可以按需付费，价钱提炼，节约成宾。在云计算的时候，可以做到整合应用和高效的协同，使得我们企业的通信不再成为我们前面说到的信息孤岛的情况会大大的缓解。企业的CIO可以专注于企业IT架构价值的发现和应用的体现。

我们同样也会发觉，云计算一样也会给企业通信乃至于整个软件行业带来一些问题。

既然是云计算，就意味着所有的通信都是基于互联网。互联网的可靠性比较差，我们企业的应用往往要求高可靠性，不能随时出现问题，在企业的内网是容易做到，但是在互联网上如何做到，这是值得我们深思的问题。

同时，应用云计算会使得企业的关键技术外置，安全隐忧是确实存在的。我们把钱存在银行里面，是不是就比较保险，就不会出问题，但是事实我们所看到的，确实也出过问题，包括前一段时间的密码外泄的事件，数据外泄是我们必须要正视的问题。

我们在云计算的环境之下，假如应用私有的协议，会使得信息独自成为一个孤岛，没有办法联通。所有的公有协议都是比较古老的，互相之间的兼容性比较差，使得我们要使其真正的融合起来，信息能够畅通的流转起来是困难的。

云计算一定是一个共享的平台，大家都是用同样一个平台来做不同的事情，即使我们可以定制不同的流程和表单，我们同样可以发现一个工厂的平台的个性化是差的。有可能在一个私有的系统上，你想做一个小小的改动非常简单，只要修改十几行代码就可以实现。但是在云计算上面，你要和你的服务商商量，这件事情就不是那么简单了。我们可以使我们的系统更加模块化和耦合性更好，你整个的个性化的操作会非常困难。

二六三企业通信对这方面的理解。我们是一家从事企业通信的服务公司，263邮箱大家非常熟悉，在我们这个年龄当中很多人的第一个邮箱就是263的邮箱。现在我们更多的是专注于企业业务，我们已经耕耘了14年之久，利用企业邮箱、企业即时通信等，在企业通信这个领域，我们提出了对这个行业解决和发展的理解。

企业一定需要一个畅通的企业通信，需要快速稳定的访问，企业的董事长、总经理无论是在哪里，都需要自己发出的所有的信息在世界范围内快速的流转，不要被列位黑名单，发出的东西对方没有收到，这都是企业最最基本的需求。在产品上面如何实现呢？我们需要有智能的分布式的系统，理论上来讲，互联网到处都有，我们要部署应用中心，在各地都能快速的接入。我们要有优质的运营环境，软件是一种服务，软件本身运行正常，而服务本身因为互联网的服务不能进入，这个服务商仍然是不合格的。

我们路由是可控的，使得我们所有的用户在接入的时候没有任何的问题，同时信息传递可以做到多头传递。为了使得我们说的这些环境更加的可靠，更加智能化的判断，我们需要让我们的客户端进行紧密的整合。

我们不可否认，局域网也有很多的好处，局域网通信的速度、可靠性是非常好的。同时，我们在这个方面也做了考虑，我们可以为企业通信部署前端的加速器，前端的加速器可能是占到企业80%员工使用的情况下，不用通过互联网的环境访问我们所有的应用中心，我们可以通过加速器在局域网内部减速访问，使得企业宝贵的带宽可以得到保证。将近90%数据的传输可以被省略，可以被压缩。

苹果公司给世界带来了一个重大的贡献，很多的时候我们会讲微软的一个传统的理念，我们中国的CTO基本上都是微软培养出来的，我们都说是经过培训可用的一套系统，我们现在的系统不仅仅是经过培训可用，我们希望这套系统是能够被普通的消费者快速应用。我们希望能够随时随地的进行信息传递，解决各信息系统之间连通性问题。

各位在手机上可以使用我们企业通信的系统，收发邮件、打电话、发短信都可以，在任何一个设备上，只要能够接入互联网都可以。在我们产品实现当中，使得在我们的数据和我们信息由统一的后台信息进行流转。我们有统一的前端用户客户端，使用户不需跨平台和跨软件的实现。我们有多种平台，有多种的界面，使得我们的产品能够实现任何一种平台，任何一个硬件的使用者都能方便的使用。在用户的体验方面，我们也要尽量的使用户不需要有障碍，可以直接的应用。

安全性，企业一定希望数据完整性不要有任何的问题，不要丢失数据，不要损毁数据，同时数据也不希望有任何未经授权的访问。在这一块的产品实现，我们认为冗余备份归档是很好的解决办法，在数据访问上，我们在传输和存储上面都要采取加密的策略，避免脱库的情况再次发生。我们存储和外部访问的接口，应该分离，互相之间采用私有协议进行连接。对于很多的黑客采用的简单密码的暴力破解的方法，我们应该设立入侵防范系统，确保所有用户的密码都是安全可靠的。

企业同样需要用户的权限是可控的，信息流转可控，希望所有的操作行为可追溯，我们推荐使用RCBA的产品，实际的应用环境当中，我们的应用应该将RCBA模型进行简化，使得所有的普通的中小型企业的IT人员和人员轻松方便的使用我们企业通信系统。同时我们所说到的，举一个例子，263企业邮箱是业界排名第一的企业邮箱。我们可以获取这个排名的因素是我们对信息流转是可控的，很多措施都能使得我们的信息流是受控或者是可控的状态。

我们提供完整、可挖掘的系统。曾经出现盗用企业邮箱，造成了企业重大损失，最后确定责任人使用了完整、可挖掘系统，找出了问题的所在。

服务。既然一切都是服务，我们可以想得到，企业一定购买你所有东西的时候，需要你能够提供一个好的服务，需要完整的实时培训和具有快速响应和解决问题的售后。在这个问题上，首先我们应该提供企业专业的团队，使得所有的生意不是一锤子的买卖，在接受服务的整个过程中，都能有贴心细致的服务，任何问题可以在第一时间得到响应。必须有7×24小时的服务，我们想要解决问题的时候，是全天候的，所以服务也应该是全天候的。我们的服务应该是由工程师直接解决问题。

我们讲到了在新的企业通信的环境中，企业需要通过企业邮箱、企业即时通信软件、短信、语音等种种信息系统进行整合，使得企业的生产效率发挥最大的优势。

SaaS已经成为社会的主流，软件服务外包也是在加速的发展，在这个环境之下，传统的在中国的产业结构当中，企业结构三七开的格局急剧得到改变。在发达国家美国，这个比例是倒过来的，70%的企业选择了外包式的SaaS的服务解决通信问题，而30%用自建的方式解决。

中国的产业转型也在加速的发展过程中，263企业通信愿意在这次企业的转型当中，为中国的软件企业贡献自己的力量，谢谢。