云计算课程：企业私有云及其实施步骤(3)

来源：中关村在线　作者：丁海润　责任编辑：admin　发表时间:2012-03-26 16:19　

核心提示：3. 退款的挑战向私有云运作模式迁移过程中最困难的一个部分是掌握价格方面的权利。大部份企业现在还是将IT作为一种投入，而不是利润中心，这意味着企业用户还不习惯将IT服务消费的需求与相应的服务等级协议(SLA)

3. 退款的挑战

向私有云运作模式迁移过程中最困难的一个部分是掌握价格方面的权利。大部份企业现在还是将IT作为一种投入，而不是利润中心，这意味着企业用户还不习惯将IT服务消费的需求与相应的服务等级协议(SLA)联系起来。他们也不清楚什么是IT资源消费或该如何消费IT资源，以及消费IT资源的潜在成本。

因此，为了让企业明白这样做的成本，引入退款这个名词，就算是只显示理论上某个IT消费的成本，对于企业顺利实施私有云项目来说也是很关键的。

从IT的角度看，这个过程实际上给出了IT服务供应的成本框架，确定了消费和预定义的SLA所包含的费用，同时引入了付费使用的模式。此时，标准化再次成为了关键问题，之所以采用标准化，是为了从财务上确定每一项决策的成本。

Reed Specialist Recruitment 在私有云的道路上已经算是走在前列了，它采用了一个基于12个标准化用户策略的退款机制。

Whetstone 解释说：“云供应商所开的账单并不复杂但是却很重要，因为企业都不希望IT部分像一个无底洞一样烧钱。同样，我们也希望每个客户能按照自己所使用的服务资源来付费，因此我们根据用户的不同，制定了12个不同的付费选项。”

要确定这些费用，首先需要确定在五年周期内的架构购买成本，以及运作IT部门所需的资金和运作成本,包括员工工资，维护费用以及后勤费用。

Whetstone 说：“费用的大头是所有用户都要使用的中心架构，但是你可以将其拆分并试着将固定成本分摊到一些应用程序上，这可以帮你建立一套数据资料供每年评估。你只需要每年检查一下表格，看看哪些成本上升了，哪些下降了，然后考虑是否要改变费用模型。”

但是要想实现Deloitte 的 Kay所希望的“用的少，费用就少”的模型，接下来还要引入测量工具，但是这类工具目前还处于一个不成熟的状态，或者说还在进化当中。

Kay 同样警告说：“企业必须考虑自身的退款基础，因为别的公司的退款策略并不一定适合自身的企业。因此，如果你的企业是以交易为主的，可能会更注重用户数量和系统升级，但是如果你的企业是以信息为主的，那么可能通过考察数据库信息的点击率来判断服务提供情况更为合理。不过很多企业是混合型的，因此考虑起来也应该更加全面。”

然而，要是迁移到由第三方机构提供的私有云服务时，就需要搞清楚IT损耗，使用情况以及成本和费用间的差异，这都非常重要。

Centrix Consulting 的董事长Lisa Hammond解释说：“如果企业在转型前不清楚自己的IT损耗和使用情况，那么怎么知道使用私有云后费用到底是增加还是降低了呢?在四分之三的案例中，企业实际上都多花了钱。”

出现这种现象的一个原因是，比如每个用户每月支付250英镑的服务费使用供应商提供的私有云服务，但是同时企业内部还运行着自己原先的IT系统和架构，企业同时还要为自己内部的架构支付成本。

Lisa Hammond说：“从服务经济的角度看，服务商需要知道自己到底在这些服务上投入多少成本，这样才能与企业对话，告诉他们每月消耗了多少成本的服务。”(责任编辑：admin)

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