苹果员工揭秘乔布斯：不容忍犯错和秘密研发

北京时间5月10日消息，据国外媒体报道，揭示史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）经营苹果的方式和过程，无异于是揭秘魔术师的“魔力”之道。如今，苹果的部分员工终于打破沉默，揭示了乔布斯的一些秘密之道。《财富》杂志的编辑亚当·拉辛斯基（Adam Lashinsky）最近根据对苹果公司现任及前任的数十位员工的采访内容，编写出题为“苹果内幕（Inside Apple）”的报告，清晰地勾画出苹果内部的工作状况。总而言之：在苹果工作，就像是为一个大规模的新兴企业工作，如果犯下错误，会很难得到容忍。

有这样一个事例，2008年，苹果推出MobileMe网络服务，此服务存在大量的漏洞，而且其电子邮件服务也极为尴尬，该产品极差，以致于批评家将该产品戏称为“MobileMess”。据《财富》杂志称，对于这一失败的结果，乔布斯的确难以接受。据称，乔布斯经历了如此失败的产品发布之后，质问MobileMe产品团队称：“谁能够说出MobileMe是用来干什么的？”在得到一个答复之后，他又继续质问道：“他妈的，那么为什么没把它做好呢？”当然，乔布斯的愤怒并不止于此，他还对着整个团队愤懑的表示：“你们玷污了苹果的声誉。你们应当为拖彼此的后腿而相互憎恨。”

随后，乔布斯立即任命一位新高管来运营MobileMe业务。在上述批评会议后不久，MobileMe产品原团队的多数员工也纷纷被解雇。乔布斯作为苹果公司的首席执行官，其在运营公司过程中展现出来的反复无常也像是一位冷酷无情的独裁者，并曾一度因此而闻名。《财富》杂志的文章详细地阐述了苹果公司的企业文化。最近一篇分析苹果公司的文章则来自于《连线（Wired）》杂志的作者列德·卡赫尼（Leander Kahney），2008年，卡赫尼曾写过一篇报道，题为“苹果如何从错误走向正确”。卡赫尼采访了苹果公司几名前员工，包括古伊·卡瓦萨基（Guy Kawasaki）等在内。

卡赫尼阐述了苹果的秘密文化对该公司产生益处的原因。他表示：“这种方法一直对苹果的成功发挥着重要作用，可以让该公司不断推出新产品，并在竞争对手作出反应时迅速抢占市场份额。苹果花费了近三年的时间来秘密研发iPhone，也就是说苹果在该领域的起步要比其它竞争对手早了三年。”

除此之外，乔布斯还把挑选出公司的前100位精英人才，并把这些优秀的人才聚集到一起，让他们共同参加一个高度秘密、为期三天的会议，会议地点也没有对外公开。会议极度保密，以致于与会人员都被告知不要在自己的日记本上记录会议内容，而且乔布斯也不让与会人员自己开车前往会场，而是专门接送这些与会人员。

据拉辛斯基写道，在此精英会议上，乔布斯以及公司顶级领导“对苹果公司的发展方向进行了阐述”。而且在此会议上，其中的部分精英还登台，对引领苹果公司未来的战略和产品进行了阐述。据其中的一位员工透露，乔布斯曾在此精英大会上展示了iPod。

颇为戏剧性的是，除了召开此100名精英活动之外，乔布斯每周一都与高管进行会晤，商讨一些重要的项目。另据《财富》的文章透露，每周三乔布斯还召开营销与公关会议。

每次开会之后，如果有员工仍存在困惑或犯了错误，那么乔布斯是不会容许这些员工提出任何借口。苹果每一次有效的会议都会列出一个“行动表”，每个行动表也会指定一名“直接责任人（DRI）”，此直接责任人必须确保任务得以圆满完成。

据称，对于那些资深的员工，例如副总裁等，乔布斯也会一视同仁。基本而言，在乔布斯的眼中，即使是高级别的员工也没有任何理由去犯错误。乔布斯曾在召开副总裁会议时表示：“如果你们是普通的看门人，理由可能会起作用。”