英特尔芯片故障：你的新电脑会被召回吗(2)

各品牌厂商的反馈与解决态度

联想

据联想表示，已在全球范围内销售了为数不多的载有问题芯片的电脑。但从2011年2月1日开始，联想已经停止销售所有载有英特尔6系列芯片组的产品。他们表示受到该问题影响的联想电脑，或许包括最新一代的idea-pad笔记本和ideacentre台式机，相关型号如下：ideapad笔记本-Y460P、Y560P、Z570、G470、

G570、V370、V470、V570、B470、B570，以及ideacentre台式机-K330、K330A、B520。消费者可以选择更换主板或全额退款的补救措施。

Acer宏碁

Acer宏碁声称，目前全球范围内销售了为数不多的可能受到影响的Acer宏碁个人电脑，型号为：Aspire 4750、4750G、5750G、7750G、5950G、8950G。对于已经购买了含有潜在问题芯片组的Acer宏碁电脑的用户，一旦Acer宏碁从英特尔收到相关的零部件之后，可以立即享受免费更换系统主板的服务，而且该主板的保修服务期限将在更换后重新计算；用户也可与Acer宏碁经销商或专卖店联系，享受退换相关产品的服务。具体处理办法，用户可以拨打专用的全国服务热线400-770-2002咨询。

华硕

华硕确认，旗下受影响笔记本机型包括：G73SW、N43SL、N43SN、N53SN、N53SV、N73SV；而受影响台式机机型包括：CG8350、CM6650；受影响准系统机型有：V7-P8H67E、V9-P8H67E。华硕还表示，即日起无条件退换所有受到影响的华硕产品；停止所有涉及SandyBridge 设计缺陷的华硕产品的出货，包含经销商和零售渠道。

东芝

东芝也公布了自己受此问题影响的笔记本电脑型号：Satellite A665：PSAW9L -00T005，PSAW9L-00T006，PSAW9L-01N005，PSAW9L-01N00R；Satellite　M645：PSMPPL -004003，PSMPPL -007007，PSMPPL -00C005，PSMPPL -00D003，PSMPPL-00D004；还有东芝Qosmio X500：PQX34L-01600Y，PQX34L-0160H。

不过东芝中国公司只承认Qosmio X500(X500-01R)和Satellite A660(A660-01S)这两种型号受影响，应该指的是国内行货。如果你买的是水货或从海外带回来，只能找回原销售地办理退货。以上两款中国行货的用户则可以选择将电脑退还给经销商并得到全额退款；前提是携带购机凭证、电脑主机及随机附件。对于那些发票拿去报销的用户来说，是否有退货麻烦还有待观察；如果你不小心弄丢了随机的哪个附件，可能更麻烦，因为东芝只退不修，所以可能变成无法解决的难题。

三星

三星电子表示，该公司将向6款在韩国出售的PC，以及一款在美国出售的PC提供退货服务。该发言人称，自上月开始销售这些产品以来，三星电子在市场中一共出售了2000台至3000台采用SandyBridge处理器的PC。目前，三星中国方面尚未公布是否有产品涉及，以及是否有应对措施。

戴尔

戴尔中国表示XPS8300、Vostro 成就460、Alienware Aurora R.3三款产品可能产生潜在影响，不过受影响的中国客户数量非常有限。戴尔在从英特尔获得新的芯片组后，将立刻为消费者免费更换全新的、修正了设计问题的主板。主板更换服务将在客户所在地区或方便前往的地区通过戴尔授权的提供商提供。对于已定购且尚未收到产品的Vostro 460的客户，戴尔将免费升级到Optiplex 980产品,对于已定购且尚未收到产品的XPS8300的客户，将免费升级到XPS9100产品。消费者也可以根据退货条款选择退货。

惠普

暂未公布处理方法。

微星

作为笔记本与主板的生产商，微星表示将免费更换相关产品。换货一律以同级或更高等级产品替代，新产品预计最快四月即可面市并完成换货。后续的售后服务将以换货后日起算，但是目前还啥都不能办，因为该公司声称将于本月底前公布退换货处理流程。