从“轻”到“重”：微信“背离”张小龙

曾经有人这么形容“微信之父”张小龙的外貌，如果说在北京人的眼里有两种人：当官的、老百姓；上海人眼里有两种人：城里人和乡下人；广州人眼里有两种人：老板和农民工———那么，张小龙就会很容易被当作后者。而在仅仅接触过张小龙几次人的眼中，张小龙是温和、低调的。不过，朴素的外貌下往往隐藏着一颗执拗的心，这也许从微信成功的那一刻，就注定了与张小龙“背离”的结果。

张小龙去腾讯是被当作“战略威慑武器”的。当时正值QQ与MSN竞争的激烈时刻，为了弥补产品线的弱点，张小龙和他的Foxmail被腾讯收入囊中。当然，“战略威慑武器”也仅仅是威慑，被收购也往往意味着与“嫡系”的对立。从腾讯内部对于QQ邮箱的态度就可以看出来，张小龙的团队一直不受重视，这也埋下了张小龙与腾讯其他业务线老大之间不信任的导火索。这种情况一直到微信出现也没有彻底改变。

马化腾曾经评价张小龙“张小龙（到腾讯后）最大的（收获）是学会了互联网思维：从做重，到做轻”。2011年，张小龙的QQ邮箱团队开发出了微信，在与无线事业部的手机QQ团队和Q信团队进行“狼斗”后，张小龙的微信凭借做“轻”获得了青睐。但当时有一些声音认为“轻”的微信“商业化前景渺茫”。这也进一步加剧了张小龙与腾讯大氛围的对立。

张小龙曾经在做微信之初找了几个姑娘做试验，在跟几个姑娘介绍微信的时候，他先是从省钱、方便沟通等角度说的天花乱坠，但人家就是不买账。然后在演示给姑娘看的时候，只秀了一下摇一摇，几个姑娘兴趣就全上来了。这个时候，“摇一摇”已经抓住了人性的本质。事后，张小龙总结，做产品有三个基本的约束力，使得人不是佛，而是普通的人，就是贪嗔痴。要洞察这一点，是因为产品对用户产生黏性，就是让用户对你的产品产生贪、产生嗔、产生痴。

对此，大多数产品经理的理解是，产品一定要做的轻，即一个好的产品，不需要太多锦上添花的东西，只需要一个能抓住用户的功能，一个雪中送炭的功能。太多的功能让用户无所适从，太多的功能让用户学习起来困难重重，特别是一种新的产品和应用诞生的时候，往往是太多功利性与目的性的功能压的产品“重”起来，这个是张小龙不愿意见到的。

但是，在不断改版中，微信却开始“重”了起来。微信变成了电商渠道、开发工具、游戏机以及条码仪。腾讯内部支持微信“重”起来的声音认为，微信已经有了用户，微信需要商业模式，QQ成功的道路完全可以在微信身上进行复制。COPY IN COPY，迟早微信会成为移动端的下一个QQ。

但据说张小龙对此不屑一顾。

张小龙在一次腾讯内部公开的演讲曾长达八个小时，但最后的结语是：“我所说的，都是错的。”是的，花了八个小时说完，然后承认自己是错的？此时，一种情绪已经在蔓延。

也许张小龙认为微信在这个阶段完全没有做“重”的必要，微信发展是很快，但是用户完全没有到无微信不行的地步，微信形成的社会关系链条也刚刚打造，现在就用众多“重”功能去压迫，脆弱的关系链可能承受不住。众多庞杂的功能和复杂的应用不仅将分散微信的核心竞争力，还将让微信彻底平庸化。现在如果再问用户，微信是什么，回答可能会五花八门，而这恰恰是微信赖以生存关系链条断裂的前奏。

不仅如此，微信最初设计时，就是作为一种社会关系沟通工具的。包括公众账号与群的设计，都是基于方便沟通的理念。这就决定了微信的进入门槛低，信息相对透明化、公开化。而当电商渠道、游戏机、条码仪甚至是支付工具成为微信的“重”功能时，一切与最初的设计理念已经背道而驰。当低进入门槛成就微信爆发的同时，低进入门槛也让安全成为微信商业化最大的命门。也许这一切，作为最初创造者的张小龙心里是最清楚的，微信做“重”，最关键的就是缺少一把“安全锁”。(责任编辑：韩杰)