智能家电“智商”分级 避免沦为噱头需完善标准

终端智能化成为趋势。家电厂商纷纷将“智能”作为噱头，产品的价格也水涨船高。随着金九银十的家电销售旺季即将到来，面对市场上蜂拥而出的智能家电，消费者往往雾里看花。针对此现象，我国首部家电智能等级标准《智能家用电器的智能化技术通则》(下称《通则》)将于9月1日实施。

智能家电方兴未艾，标准的出台也可能成为一把双刃剑，一方面让消费者在选择产品时心里多了杆秤;另一方面，在规范、引导产业发展的同时，也为处于起步阶段的行业上“紧箍咒”。《通则》出台是好事，宽泛化的规则预留未来进一步细化空间，如何对其细化和深化使之成为行业助推器而非绊脚石，考验产业链各方智慧。

家电“智商”分级

据美国市场调研机构Zpryme预计，全球智能家电市场规模今年将增长到30亿美元，2015年将扩大至150亿美元。不过，问题也由此产生。云电视、物联网冰箱、智能送风空调、智能热水器、智能吸尘器……面对琳琅满目的智能家电，消费者往往一头雾水，家电的“智商”也在考验消费者的“智商”：何为“智能”?如何判断智能化程度?是否真的物有所值?这些目前往往单凭商家的一面之词。

智能家电市场正处于发展初期，在缺乏统一行业标准的情况下，难免泥沙俱下、鱼龙混珠。在产品概念化泛滥的情况下，出台行业标准实属必要。为规范智能家电市场，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2011年12月5日批准发布国家标准GB/T28219-2011《智能家用电器的智能化技术通则》，该标准将于今年9月1日起正式实施。

《通则》明确定义了智能家电、智能特性及智能化技术等概念，并对智能化程度分级。例如，明确智能家电指“采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器，必须具有消费者可感知的具体智能特性内容”。此外，《通则》将家电智能特性的检测与评价内容分为智能特性、智能技术、智能结构3个层次，根据评测将家电“智商”分为5级，其中1级为最高级。

消费者反应不一

尽管即将实施的《通则》并非国家强制性行业标准，而旨在引导行业发展，但其出台还是引发诸多反响，各方也是莫衷一是。

支持者认为，《通则》的出台将规范智能家电市场，为制造商、销售商以及监管部门提供一个权威性的判断依据，避免弄虚作假炒概念、欺骗消费者的现象发生，最终引导家电市场向智能化的战略方向迈进。对于企业而言，将引导其建立自己的智能等级划分制度，提升产品科技含量和企业竞争力。对于消费者而言，选购此类家电将变得有据可依。根据《通则》的规定，根据检测、评价的结果，对送检家电确定其智能化等级后，应发放智能化等级标志，贴于产品明显处，且在包装箱上进行标注。

质疑者则认为，《通则》的概念过于宽泛化，能否真正达到预期的效果还有待市场检验。一方面，家电智能化与当前科技前沿技术，如物联网、云计算、三网融合、新一代信息技术等发展息息相关，产业瞬息万变，这决定了标准经过长期的论证后，一出台可能就面临过时的命运。另一方面，任何一个行业标准的出台都是建立在产业发展到一定程度的基础上，当前智能家电行业正处于起步阶段，此时出台的标准或具有一定的局限性。

此外，《通则》并非强制性的行业标准，完全依靠家电厂商的自觉性，因此也就无法根除市场鱼龙混杂的情况;在销售环节，难保有商场以智能概念作文章，成为营销噱头。如何规范智能标签的使用，考验着标准的执行方和监管方。

莫沦为噱头

传统家电变得越来越“聪明”，市场上大大小小的家电都大打“智能”牌，价格也较普通家电高出一大截。例如，目前国产品牌的智能电视比非智能电视价格高出1000元左右，而合资品牌差价则有几千元。国际卫浴品牌的智能产品单价均在万元以上。毫无疑问，标准是规范行业发展的重要砝码，也是国内厂商争夺全球产业话语权的杀手锏。但规范智能家电业存在的诸多问题，保障消费者权益，显然不可能仅凭一纸《通则》就能摆平，还需要各方严格执行以及后续标准继续完善。

首先，是标准的细化。家电本身就是个泛化的概念，其中包含诸多细分行业。《通则》的宽泛化正预留了未来的细化空间。据报道，考虑到《通则》实施过程中，空调、冰箱、洗衣机等多种家电细分行业的不同需求和特点，标准起草工作组在起草标准时就事先保留了必要的细化空间。

其次，接口标准化是未来标准化工作的重点。智能家电产品要实现联网、电器之间互联互通，必须有标准统一、可以互相衔接的信息接口。未来，这方面的标准统一是促进产业发展的关键。

归根到底，标准只起规范作用。面对全球智能化浪潮以及国外企业加速转型，国内厂商若想在新一轮技术升级中占据行业制高点，不能靠被动规范，还需企业自身内生增长，主动迎接新技术变革。对消费者而言，并非越智能越实用。由于智能化产品对网络化提出更高要求，很多功能受限于硬件等可能无用武之地。消费者在选购产品时还应量力而行，各取所取，避免被华而不实的概念牵着鼻子走。