国内首家智能银行开门迎客

来源：北京娱乐信报　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2012-07-11 10:18　

核心提示：近日，广发银行在北京金融街支行推出了全国首家24小时智能银行。该网点以客户自助服务和远程客服协助服务为主。值得注意的是，在智能网点里几乎没有纸质的单据、宣传页等，取而代之的是智能填单台、智能叫号机、全天候电子资讯墙等。

近日，广发银行在北京金融街支行推出了全国首家24小时智能银行。与传统柜台服务不同的是，该网点以客户自助服务和远程客服协助服务为主。值得注意的是，在智能网点里几乎没有纸质的单据、宣传页等，取而代之的是智能填单台、智能叫号机、全天候电子资讯墙、产品服务自助查询机具等。

在工作人员的引导下笔者通过自助智能设备办理了一张储蓄卡。笔者只要拿起二代身份证，在自助智能设备的感应系统前轻轻一挥，即可进入申领储蓄卡或信用卡的界面，同时会出现客服人员的真人视频，“面对面”、“手把手”地教客户如何操作。不管是白天还是晚上都能通过系统与客服进行远程视频咨询，并按照提示完成申请流程。其中，储蓄卡申请成功后，当场可以拿到卡片；信用卡则会邮寄到申请人指定地址，整个办理过程不超过5分钟。

而据广发银行介绍，智能银行突破传统银行营业时间的限制，实现24小时全天候处理业务。未来广发银行将把24小时智能银行广泛投入到居民社区中。

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