全友家私宋锐：“关起门”来选型物联网方案(2)

PTS使物流发货速度提升25%以上

全友家私迫切需要能够解决上述问题的解决方案。而针对上述问题的物联网解决方案所涉及的面非常广泛，而且有不同的技术。在选型的过程中，宋锐并不关心物联网的案例有什么好处。用他的话说：“你说的再好，这对我有什么帮助呢？”宋锐更关心的是是否能够满足业务需要，能否解决实际应用中的问题。

“中国惠普有限公司跟我们一起来做一个全友家私PTS(Product Tracking System，产成品跟踪管理系统)系统，PTS实际上是全友家私所需要的系统。”宋锐说：“通过PTS系统，大家从流程中可以看得很清楚，产品追踪能够实现每一个家具部件都有记录，它在全友公司内部从头开始，从纳入计划的那一天开始起，我们的计划、下线、转运、物流到商家等所有的环节，全部通过PTS系统能够全面地记录。也就是说我们会很清晰地把每一件产品作为管理的对象，能够保证所有的产品实现实时的产品追踪、精细化的产品管理以及高效、准确的产品定位。”

通过PTS系统，全友家私能够监督和管理所有的业务环节，包括从下线到计划，从转运到发货，特别是对所有的数据采集。宋锐说：“原来的东西全部扔掉，全部一次性切换到PTS上来，这种转换使全友的收益和效率提升得非常地明显。比如说物流发货的速度，已经远远地超出了我的想象。我预测提升10%就很好了，最后我们通过4个月运行统计出来的数据是，最少提高了25%以上。”

谈及这次跟全友家私的成功合作经验，中国惠普有限公司技术服务事业部支持服务部中国区总经理樊瀛表示，“惠普的目标是给客户提供物联网整体解决方案。其中，一个主要的前提是与企业的业务流程、业务需求紧密结合，根据业界现有的先进物联网技术以及客户现有的系统集成环境，帮助客户提高整个企业的运作效率，从而实现精细化管理的目标。”中国惠普有限公司技术服务事业部服务产品部经理由晟立也表示：“从我的感受来说，如何能够帮助客户是惠普的真正出发点，技术只是一个手段。因为现在物联网的技术也很多，这些技术如何能够在客户的业务流程中发挥作用，如何能够提升企业的运行效率，如何能够替企业解决他们各个执行环节和管理环节上面的问题，这才是我们的解决方案能够给客户提供的有价值的东西。”

身体力行，深入一线挖掘需求

PTS涵盖的范围是非常多的，包括无线网络、手持终端的选择、每一个产品的标识怎么去定义，产品标识下面需要去改进哪些信息等等。融入了这样的技术之对全友家私原有系统的改变和流程上的改变是非常多的。此外，家具行业管理的水平包括营业人员的水平跟其他行业，尤其是电器电子行业相比，还是有一些差距的。因此，在PTS项目实施过程中，不可避免会出现一些项目执行上的阻力。新技术的成功实施要通过什么方式才能消除上述阻力？

“除了培训外，一定要给员工信心。” 宋锐说：“惠普团队跟我一起做了一件非常清晰到位的事情，我们用努力让所有员工看到我们有实施这个项目的实力。”

在这个项目上线时，宋锐和由晟立，还有项目组的其他业务干部，在凌晨三点钟以前没有下过班。那段时间，宋锐和项目实施团队不停地跟这些发货人员交流，探讨还有哪些不方便的地方，还有什么更好的改进建议。然后迅速地要求解决方按照征集到的需求来改进，把业务人员提到的合理需求都调整到位。

清晰、明确的IT建设思路，再加上项目实施方的全力配合，宋锐的PTS项目在没有制定详细规划的情况下成功上线运行，并实现物联网技术与实际的业务环境的充分融合。正如宋锐说：“我觉得在这一点上，整个惠普表现出来的实施能力以及他们的敬业精神包括整体的解决方案、从用户角度考虑人机界面以及对我们原有的流程进行的调整与优化都是非常好的。系统的成功上线对公司提升运作效率和提高数据准确率都起到了至关重要的作用。”