“智能商业”　未来零售业的发展趋势

我国零售业的竞争正在随着市场的发展和开放而日益加剧。同时，快速增长的市场需求，以及日益激烈的市场竞争和不断膨胀的业务规模，均对我国零售企业的经营管理提出了新的要求。未来我国零售业将面临怎么发展变化？日前，记者采访了访深圳飞瑞斯科技有限公司系统部经理丁晓刚先生，以下是采访实录：

记者：丁经理您好，首先非常感谢您接受我们的采访！飞瑞斯现已是国内领先的物联网系统方案提供商，同时也是安防领域的新锐企业的代表。飞瑞斯从07年创立，到现在成为国家级高科技企业，仅仅用了几年的时间。请您分享一下飞瑞斯的成长经历？

丁经理：飞瑞斯于07年成立，致力于视频分析研究，特别是前期，07-09年初，一直在做人脸识别、客流量的算法研究，处于苦练内功阶段。因此，前两年并没有急于推出新产品。直到09年，我们陆续推出第一代辩脸通、客流量统计等市场广受好评的产品。再到2010年，我们开始往物联网靠，因为我们认为视频分析，是一种数据挖掘的手段，它同样也是属于数据感知的过程，这样我们可为数据感知前端技术提供一个新的方向。

物联网分为；前端感知，数据传输和技术应用三部分。我们前期定位于前端感知，到2011年下半年，开始尝试后端的应用。其中跟近期与英国思维合作推出“零售绩管理系统”，也是属于应用的方向之一。它包括从客流量统计，VIP客户识别，顾客特性分析等等多种数据的采集，通过感知的技术为零售企业提供的服务，把应用体现出来。

记者：飞瑞斯专注于图像分析、智能视频分析等核心尖端技术的研究，并在生物识别领域拥有深厚积累，不断革新生物识别技术在多个领域的应用。新近与英国思维集团联合推出的“零售绩效管理”方案再次刷新了生物识别技术在商业智能方面的应用，请您具体介绍下该方案？

丁经理：“零售绩效管理系统”是针对零售业，特别是品牌连锁企业开发的绩效管理系统。原来的绩效管理它主要是关注自己体系内的管理，例如市场上现有ERP系统，它主要围绕的供应链，以财务为核心的系统。它核心是关注自己的生产流程，供应链流程，以及内部运作的效率，自己的业务流程等等。我们的推出的管理系统，换了一个方向，去关注你的顾客。关注顾客的购买行为，VIP客户的识别，顾客的习惯，顾客的特性：年龄、性别，顾客在你店面停留的时间，顾客行走购买的路线等等全方面的关注的顾客的行为。

与英国思维合作，是因为我们在客流量，顾客特性，年龄，性别我们利用视频的方式已经做了多年的技术积累。有了这样的基础，我们再去做前端的数据采集，思维针对这些数据进行加工处理分析找出原因，这样就可以针对零售企业给出更合理建议和解决办法。

记者：请您介绍飞瑞斯“零售绩效管理系统”与市场上现有的“零售绩效管理系统”相比较，取得了哪些新的突破？

丁经理：在中国市场上，现有的零售绩效管理几乎为零，仍处于起步阶段。原来大家都关注企业的内部的运作流程，很少会关注企业真正的安身立命地运营。但是欧美，特别是欧洲在这方面起步很早，而且发展的很快。思维每年管理的门店的客流是以亿级的，“智慧商业”在市场上发展地很快，但是在国内仍处于初期培育阶段，因此，我们与他合作，需从市场培育做起，现在已经取得一些比较好地进展，目前已有一些想法与眼光比较有前瞻性的品牌已经在开始关注这一块

记者：目前，该“零售绩效管理系统”在哪些超市或企业中得到应用？客户反应如何？

丁经理：现在有几个品牌在试用，也有不少大的品牌连锁企业表示合作意向。现在还是一个前期的数据采集阶段的，对于生成报表这一块还没有太多的内容出来，因为这种绩效的采集和管理需要一段时间的运作，才能分析出来一些结果，比如说客流量的一些变化趋势，成交的转换率的趋势，还有转换率在某个时段，某些门店之间的比较等等。因此，它需要一段时间的累积，才会呈现出效果出来。我相信今年在这个方向会有更大地突破。(责任编辑：admin)