调查显示手机支付短期内难取代刷卡消费

国外媒体周三报道，美国许多大型零售商目前都在与银行、支付服务提供商和谷歌合作，希望推动消费者在购物时用手机支付来取代信用卡支付。但至少在未来几年内，这种新的支付方式不太可能实现迅猛发展。

毕马威周三发布的一项调查结果显示，只有23%的消费者愿意采用手机支付方式，有意向采用这种支付方式的年轻消费者比例也只有30%。零售商希望手机支付方式能够提高零售店收银台的效率，而银行则希望借此开辟另一个收入来源，不过这些愿望很难在短期内成为现实。

移动支付行业的一些人士表示，纽约、旧金山和芝加哥等地的消费者开始日益接受手机支付方式，但这种支付方式的应用普及仍需要花费两到四年的时间。

其中的一个主要障碍是消费者和一些企业仍对这种方式存怀疑态度。零售商和银行均表示，与用信用卡、储蓄卡或现金支付相比，用智能手机支付更安全、更简便，但消费者和部分企业仍对这种说法将信将疑。

美国全国零售联盟技术部门负责人理查德·梅德(Richard Mader)表示，手机支付的普及应用需要得到多方面因素的支持。最重要的是，消费者需要得到培育，同时零售商业必须能够接受移动支付。

目前手机支付市场虽然发展很快，但规模仍然较小。市场研究公司Aite Group预计，2012年手机支付交易额将为21亿美元，到2015年将增至226亿美元。

虽然手机支付市场似乎具有巨大的长期潜力，但短期内仍面临诸多障碍，包括安全担忧、支付终端的部署以及零售商的设备安装成本等。目前全美零售商销售点或收银台安装的NFC读卡机大约只有50万台。

PayPal正在关注手机支付服务方面的进展，同时也在准备推出支持计算机、手机及各种银行卡支付于一体的“云钱包”服务。消费者通过该方式可以使用优惠券、通过输入手机号码或识别码进行结账。

毕马威调查的970家公司中，其中71%的公司表示，如果要在移动支付上取得成功，就必须克服安全担忧问题。到目前为止，谷歌已经与Visa、美国运通、Discover签订协议，希望将这些银行卡纳入Google Wallet移动支付服务。一些连锁商店正测试该支付方式。此外，预计更多商家将于2012年加入手机支付的队伍。

MasterCard及谷歌表示，手机支付实际上较普通信用卡支付更安全。再者，相比银行卡而言，消费者更可能随身携带手机，因为手机已经成为主要的社交工具。