物联网提升移动旅游服务水平 加速OTA行业变革(2)
移动旅游加速OTA(在线旅游分销商)行业变革
移动旅游及移动互联网正在成为推动OTA(在线旅游分销商)转型的关键点。伴随着中国移动互联网市场的发展及智能手机用户的增长，旅游服务与移动服务出现快速融合的新迹象。作为一个新的服务领域，移动旅游业务成为包括携程、去哪儿网、淘宝旅行等在线旅游企业争夺的焦点。
2011年被称为移动旅游行业元年，基于完整体验完整模式的产品，旅游者借助移动客户端搜索信息、预定酒店与机票，并完成支付。通过打通各个环节移动旅游拥有一个相对完整的产业链，初步建立了成型的商业模式。由于不同企业的技术背景及业务模式存在差异，在移动旅游战略的实施中也存在不同。
1.移动平台的适用性与易用性
Android、Symbian等多平台的适用性成为介入该市场的第一道门槛。在此基础上客户端推广渠道的争夺和活跃用户的规模成为关键。根据去哪儿网的最新公布数据，其无线客户端激活量已突破700万，占据旅行类应用市场第一名;无线平台机票与酒店的搜索量已达到PC端的10%，而机票出票量也正以每月100%的速度增长。而淘宝旅行则在今年8月发布手机客户端产品正式进入该市场。除适用性外，易用性也是关注的要素。根据GPS实现周边酒店自动推送、地图导航、价格趋势查询等新功能，较好的整合已有手机服务，凸显移动平台应用的优势。
2.移动支付的安全性与便利性
移动支付是移动旅游服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等的差别使得支付变得非常复杂。其次旅游产品消费属于大额支付，支付额度限制的松绑及对系统安全性的更高要求非常关键。除此以外，移动支付的账期与费率也有待完善。
据了解，携程已实施了移动战略并发布了其客户端，淘宝旅行则通过内置支付宝而拥有即时购票功能，去哪儿网则更是重金投资，投入1亿美元拓展移动支付，通过创新性的产品实现支付的安全与便利。目前去哪儿网无线客户端已支持招商银行、中信银行、农业银行、工商银行等十几家银行的内嵌支付，建设银联直联通道，支付成功率达到80%以上。
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