美圣诞假期网购需求旺盛移动商务成主战场
11月21日消息，据国外媒体报道，在圣诞购物季期间，越来越多的消费者通过手机从网上购物，迫使零售商部署移动商务技术，否则销售将受到影响。
劳氏公司(Lowe's Companies)、百思买和Toys R Us等零售商纷纷部署移动技术，方便圣诞购物季期间消费者使用智能手机研究产品、比较价格和购买产品。劳氏公司网站业务副总裁吉哈德·贾哈(Gihad Jawhar)说，“消费体验取决于消费者，商家不能反其道而行之。商家应当顺应潮流，否则会被抛弃，我们选择了前者。”
劳氏公司为逾1700家连锁店的员工配备了超过4.2万部iPhone手机。当消费者在劳氏公司商店中利用手机扫描条形码、阅读产品评论和比较价格时，员工能利用iPhone为他们提供更好的服务。员工还可以迅速检查商品库存，或商品是否已经在通过公司网站或附近的商店销售，根据其他商家的价格调整产品价格。
百思买有63家连锁店，员工配备有移动设备，提倡员工利用自己的智能手机帮助购物者研究产品，检查库存。百思买发言人说，“员工有权现场决定根据对手的价格调整商品价格。”
今年，逾40%的商家都制订了一项政策：如果消费者通过手机发现更低的价格，就以这一价格将商品出售给消费者。市场研究公司RSR称，去年圣诞购物季前，大多数商家还不认可这种做法。
对于深受经济增长乏力和消费者信心不足困扰的零售业而言，手机购物狂潮提供了规模达数十亿美元的商机。市场研究公司eMarketer周四预测，今年美国零售电子商务业销售额将增长17%至467亿美元，而零售业销售额的增幅将只有约3%。
移动商务的增长速度更快。市场研究公司Internet Retailer最近进行的调查显示，今年，以亚马逊为代表的300家支持移动商务技术的商家将通过移动商务业务获得53.7亿美元销售额，比2010年增长逾1倍。(责任编辑：admin)
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