快递单信息外泄漏洞在哪？

日前，多家媒体曝出有快递公司的快递单号信息被出售。那么，快递单信息目前是否还在被买卖，快递公司有没有进行整改？应采取哪些防范措施防止个人信息泄露？记者就以上问题进行了调查采访。

记者试着打开“淘单114”、“淘铺发”、“淘单网”、“单号吧”等曾被多次曝光的快递单号买卖网站发现，这些网站基本都已经无法打开。但记者10月28日在百度上输入“购快递单号”，共搜索出798万个链接，有咨询快递单号怎么买的，有问“哪里能买到快递单号”的，还有直接标出价格的快递单号代理网站，一条地下灰色产业链便如此暴露在“光天化日”之下。

目前，公民个人信息私下售卖大有愈演愈烈之势，大量快递单信息在网上被公开出售。今年下半年起，国家邮政局开展了寄递信息安全专项整治行动，严打倒卖快递单号行为。各地公安机关也开展集中行动，严厉打击侵害公民个人信息的违法犯罪活动。然而，记者近日调查发现，贩卖快递单号的手法越来越高明。比如换个网名、在网站论坛里留下相关网址等，特别是有些人感觉到最近风声吃紧，便采用“加我QQ”或“QQ群”的方式，从“地上”转到“地下”。有的网站为掩人耳目还特意注明“本平台单号做了处理，只适合淘宝刷钻和刷销量使用，用作他用后果自负”。

记者在“QQ群搜索”框中键入“快递单号”，便迅速搜索出几百个QQ群。记者随意加入了今年10月才注册的两个QQ群，发现下午时段这里的“买卖”非常红火，不时有人会问“有没有要 某地 快递企业单号的”。记者加了一个“淘前号”网站售前客服人员的QQ号，这位客服告诉记者，网站采用将快递单号跟底单分离收费，这样单号的成本比其他网站要低得多。收费标准是一个单号0.5元，但最少充值30元。这位客服还告诉记者，万一被淘宝查，可以及时向客服购买底单，网站也会协助用户进行申诉。

那么，原本只有快递公司才能掌握的单号信息是如何流出的呢？快递物流网、中国快递产业民间研究机构首席顾问徐勇告诉记者，这种情况一是因为快递加盟公司的加盟体制利益多元化造成的；二是快递业利润越来越低，甚至出现以价换量，一些快递公司和快递人员不择手段卖信息。另外，由于每天收上来的快件很多，有些快递企业会雇用第三方录单公司来完成录入工作，因此信息也会从录入员处流出，并且量很大。

需求不断上升，规模也逐年增大。徐勇说，不少大公司都在买“单号”，买一条信息0.4元到0.6元，如果买的量在5000条以上，0.2元就能买到手。这些信息可以反复使用，这个灰色产业规模每年达上百万元以上。

一位不愿具名的快递从业者告诉记者，一些快递企业和从业者法制意识淡薄也是快递单信息泄露的原因之一。他说，列入国家邮政局统计的规模以上18家快递公司中，只有少数几家在保护客户个人信息方面做得相对较好。

谈到如何加强监管，减少或杜绝个人信息买卖，徐勇表示，一是快递行业要建立一个诚信体系，卖运单的就列入黑名单，规定5年之内不能从事本行业。二是依法处理，倒卖信息是违法的，行业内不仅要对其进行处罚，对相应单位要承担连带责任；如果是监管不严造成，对负有管理责任的单位也要进行处罚。关键是要建立快递企业黑名单制度，多次发生倒卖信息的必须列入黑名单，并取消其快递企业经营许可证。

最近圆通速递传来的消息说，在有关部门的有力查处下，倒卖圆通快递单号事态得到有效扭转，倒卖圆通速递快件单号的不法网站已关停，圆通速递公司及时进行了整改，还组织专门人员全天候开展网络监测工作，防止倒卖现象再发生。圆通速递总裁相峰表示，希望广大消费者通过举报热线，与圆通一起建立快件信息安全“防火墙”。