提速无线城市 打造杭城“智慧”新生活

如果说，3G时代的来临提速了现代人的生活，相信4G的全新体验带来的则是更轻松、高速、便利的“无线城市”生活。从智能社区信息化的“阳光大管家”到智慧农村万市镇便民信息化平台，无线城市作为“智慧杭州”建设中的全局性载体，其覆盖城市各领域的信息化应用借助4G之力迅疾提速，打造杭城“智慧”新生活。

智慧社区：信息化服务让百姓生活更便捷

社工携带安装有掌上系统的手机，在走访时可以即时查看居民信息，将居民的需求第一时间传到系统后台……7 月 27日下午，杭州移动与杭州市下城区民政局联手开发的下城区掌上“66810”信息系统正式启动。

据介绍，社区管理已日益成为城市管理的重心。为了响应民生服务工作要求，不断增强基层为民服务的能力，加快推进“无线城市 智慧杭州”的普及，真正惠及杭州百姓，在原有“66810”为民服务绩效追踪信息管理系统建设基础上，杭州移动与下城区政府联合开发了掌上66810信息系统。通过系统全面无缝对接，该服务平台可实现社工任务即时通知、工作任务管理、移动信息化走访、服务通讯录管理、通知等信息群发、实时政策查询、考核绩效查看等多种功能，最终满足掌上办公、实现街道居民需求实时收集、移动服务处理、突发事件统一调度等多种需求。

通过这个平台，社工可以携带安装有掌上系统的手机，在走访时通过居民信息查看了解并实时采集走访对象的基本信息，制定简短有效的走访计划。在入户走访过程中，也可以对百姓提出的政策问题通过手机查找解答并对服务的需求通过手机登记与办理，登记与办理信息将实时传到后台系统，整个过程实时便捷，大大降低了社工工作繁琐度与日常工作压力。同时利用信息化手段，可以将各街道、社区服务工作概况与详情反映在手机上，方便管理部门实时了解基层管理团队的运作情况，加强工作把控。如此便可以有效地提升基层社区在为民服务工作中的快速响应能力、即时处理能力和整体服务质量。

6月底，拱墅区湖墅街道的“阳光大管家”正式上岗上任。 对于社区的老人来说，记住一个号码，4001618590，送餐、理发、陪医，乃至监测老人是否正常起居，它都能办到。老人一打热线，位于小兜路4号湖墅街道“阳光大管家”终端屏幕上就能显现出老人的要求，同时显示机主的基本信息，包括住址、年龄、家庭状况等等，以及这项事务归属哪个社工、事务的处理进展等，可谓一目了然，方便社工为老人提供居家养老服务。据悉，“阳关大管家”包括管理绩效追踪、医疗卫生服务、便民热线服务、掌上社区办公、户外定位救援、第三方服务监管等10大系统。

社区监管、居家养老“大管家”身兼数职却得心应手，（基层党建去掉）全靠这信息化技术。据介绍，“阳光大管家”有两个核心部分，即社区工作人员和居民手中的手执设备以及后台信息处理中心。

信息处理中心录入了海量信息，7大区块、2万7千多名居民信息和88个社工的信息了如指掌，还有商户信息和政策信息。 信息非常详尽，家庭人数、成员个人信息、是否属帮扶对象，每幢楼的楼道长、责任社工、党组织信息等，也都一网打尽。还有事务记录和派发，什么事由什么人来办理，每一次社工服务都存有记录。

社区还给每位社工和责任医生配备移动化办公手持终端，走访的时候可及时将走访情况录入回传后台。

在信息处理中心的数据统计平台我们看到，系统一共录入了2万4千多条信息，而社区共2万7千多人，信息覆盖接近80%。 只要了解类型或输入相应姓名，就能在系统中找到对应信息，非常方便快捷。同时，该终端还能方便社区还可对社工走访情况进行考核。

据悉，随着杭州移动“无线城市 智慧杭州”建设工作的深入推进，从2009年至今，杭州移动与政府合作，先后建成10余个多元化的“数字社区”平台，以先进的信息化水平为各级政府、街道办事处、城市居民的生活服务提供了保障和便捷。

来自浙江衢州市龙游县的王雷、王露与杭州的多多（前右一）一起应邀坐上4G体验车畅游杭州。

智慧农村：富阳万市镇便民信息化平台

信息化政府仅仅覆盖到乡镇级别？这个现实或改变。

5月31日，中国移动富阳分公司与万市镇政府举行了杭州市首个“智慧农村”乡镇信息化项目万市镇便民信息化平台建设工程开通仪式，将乡镇纳入移动政务的立体网络中，全民推进“智慧农村”的全民建设。(责任编辑：admin)