智能洁具普及难 亟需突破四大壁垒

消费者愿意尝试智能洁具

对于智能洁具，不少人并不陌生。本报曾联合新浪家居就“你愿意使用智能卫浴”进行调查，当时的数据显示，有72.6%的消费者对智能洁具表示“听过，但没用过”，而对于是否愿意尝试使用智能洁具，有91%的消费者表示愿意尝试使用。

但在实际的生活中，真正购买智能洁具的消费者并不多。据了解，我国的智能洁具的使用比例还不到3%，与日本、韩国高达90%以上的使用率相去甚远。2010年我国的智能洁具销量仅在30万套左右。

对于是否愿意购买智能洁具，有38.4%的消费者表示“感兴趣，但是价格太高”，这在所有选项中比例最高。可见，高昂的价格成为智能洁具普及的一道门槛。

价格因素导致普及率低

智能洁具的价格到底有多贵？记者在某卖场的卫浴专区看到，有数家洁具品牌推出了智能洁具产品。目前，市场的智能洁具产品分为智能盖板与一体机。智能盖板可以直接安装在家里现有的洁具上，一般具有喷嘴冲洗、座圈加热等基本功能，因此价格比较便宜，普通产品的价格在一两千元之间。

一体机则是一套完整的洁具，除了具有冲洗、加热等功能外，还具有除菌、除臭、盖板自动开关、方位指示灯、背景音乐等功能。这样的一体机又分为有水箱与无水箱两种类型，带有水箱的一体机外形与普通洁具无异，而无水箱的一体机则是将水箱隐藏在洁具内部，体积更加小巧，而这种洁具的价格则比智能盖板高出许多，价格在数千元至万元不等，个别产品则高达十几万元。

记者在卖场内遇到了正在挑选智能洁具的马阿姨，她告诉记者，听朋友说智能洁具的效果不错，自己也打算买，但是一体机的价格动辄数千元，价格太高，于是打算买便宜一些的盖板试试。

像马阿姨这样的消费者并不在少数，某洁具品牌的销售人员告诉记者，一些上了年纪的老人觉得智能洁具的保健效果不错，都很愿意尝试，但往往觉得一体机的价格偏贵，因此智能盖板的销量要比一体机好。

普及难点

难改传统使用习惯

实际上，价格并不是阻碍智能洁具普及的唯一原因。传统固有的生活习惯使人们往往难以接受如厕后自动冲洗方式。惠达卫浴市场部经理李宏武告诉记者，很长一段时间，人们将洁具当做最基本的生活用品，对卫生间的关注以及投入都非常低，智能卫浴进入国内的时间比较晚，基本是在2003年以后人们才开始逐渐了解到这种产品。

智能洁具在国外的使用率非常高，李宏武说，局部冲洗的功能能够促进血液循环，对缓解便秘有不错的功效，因此一些老年人用过智能洁具后都比较喜欢。目前，一些产品的冲洗功能在不断细化，可以调节的档位也越来越丰富。而随着生活水平的不断提高，人们开始关注这样的功能性产品，未来智能洁具的市场空间将非常大。

售后维修技术难度大

与普通马桶不同，智能洁具属于高科技电子产品，因此售后服务远比普通洁具复杂。一旦智能洁具不能使用，就需要返厂进行技术维修，而这一过程的时间往往比较长。正是由于这一原因，洁具代理商对智能产品的推广力度也并不是太大。

疑虑用电是否安全

智能洁具需要用电才能实现其功能，而卫生间又是用水非常多的地方，因此既要用电又要用水的智能洁具是否安全，令一些消费者产生疑虑。

座圈加热、自动冲洗等功能都需要在用电的情况下才能操作，因此安全性是智能卫浴的首要问题。不过据了解，大部分智能洁具目前已经实现了水电分离操作，即使在停电的情况下，也可以通过手动实现冲洗等功能。

选购时易遭体验难

功能性产品重在体验，TOTO市场部市场宣传室副室长范春生告诉记者，为了解决这一问题，一些智能洁具企业将店内的卫生间设置为体验区，或者进行通水演示自动喷水冲洗、加热、冲水等功能。通过这些方式，消费者都能有更为直观的感受。

范春生说，在选购之前最好的方法就是可以向使用过这类产品的朋友咨询一下实际情况，然后有针对性地购买。