商战利器：零售业用RFID、二维码等信息化手段营建竞争优势(2)

促销进行全生命周期管理

从促销计划、促销政策、促销执行、应收应付、库存核算、毛利计算到促销效果评估，对促销活动的进行全面的管控和分析。促销执行过程中，充分发挥一体化平台的事务处理机制和单据流转的优势，灵活完整的处理应付账款、商品库存核算、毛利计算等业务环节，保证业务的完整性和连贯性。支持零售集团各业态的价格管理与多种营销类型的促销管理。支持集团零售各业态的价格管理，增强了促销的灵活性和多样性，降低了促销的成本，提升了促销效果。统一集团门户管理，大幅提高内部沟通协作效率。

结算管理

结算管理和预算、合同管理系统结合形成全面信息化解决方案，以获取针对某一供应商的付款额度和收费扣除金额，按照供应商销售收入、净进货成本、销售成本、销售利润进行供应商费用计算。当货款支付业务处理完成后，结算信息能够关联生成总账凭证。加强了进销存过程的监控和结算支付依据，为企业经营提供了可靠的供给保障体系。

POS收银管理

是直接面对客户进行交易，并执行管理者制订的价格策略、促销活动的控制终端。POS收银以“傻瓜化”的操作风格，体现整个公司的经营策略与文化。提供全面的店端管理所需要的内容，如：钱箱、班次、考核、报表分析等内容。

信息化实现了商品资料、库存、价格、会员信息、订单等相关信息的同步，降低经营成本及各种办公费用，促进销售，优化库存， 提高资金周转率，规范商场管理，提高企业竞争力。

信息化的会员管理培养客户忠诚度

除了市场定位、主题规划以及商铺招商这些大的布局以外，利用信息化手段，保证更高效的客户服务，同样能提高客户忠诚度。最为直接的就是会员管理方案，为零售卖场提供整合其内部各种业态的会员资源的解决方案，通过建立统一的会员信息库，对会员资料和会员消费记录集中管理，实现会员全生命周期管理——以提高会员忠诚度为目标，不断提高会员的黏度。

信息化支持会员在零售门店或网上进行注册，对会员我们采取不同的积分返利政策，系统能很好的帮助我们进行会员的服务和关怀，我们可以做到会员的全生命周期的管理，精细化的顾客服务。会员在场内任何商家消费都集中到企业资源库。支持自定义的查询条件记录，方便的信息检索，灵活的客户分类，根据业务扩展的需要随时增添会员信息字段。会员管理通过同一平台基础，保证和现有零售系统集成。在硬件和软件两个层面都提供接口以实现和现有零售系统的互联、共享，实现内部数据一体化。会员的消费记录，形成企业宝贵的一手市场信息来源。通过针对会员消费数据分析，帮助企业有针对性的做出促销活动和改进运营管理的建议高度灵活的自定义报表功能让企业能根据自己的要求制定出各种个性化的多维度报表，以满足用户“随心所欲”的分析与决策需求。

信息化助力零售联合舰队

零售企业很大层面带有连锁经营的特色，经营模式和管控模式需要分清各组织层级的职能定位，在此基础上，进行IT系统设计，分为集团集中管控和门店运营两个相对独立又紧密关联的两个层次的应用，实现：总部统购、门店分销、人力统筹、集中财务、资金管理的管理模式。

一般连锁企业，需要达到六个统一，即统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。但连锁经营的管理需求被现状所困：门店太多，即便都是直营门店，总部也是无法及时获知每个门店的经营情况、销售数据、库存信息，对于总部来说根本不可能在当月得到，或者得到的数据基本都是不准确的。总部不知道一线的销售信息，就无法对市场的变化做出正确应对。所以，门店越多，总部就越发感觉无法控制、风险就越大!如没有信息化或多种信息系统并存、系统之间完全没有信息通路，总部想要获取分公司的数据，只能通过导出EXCEL的方式进行呈报。各公司的业务往来只能在自己的系统中各自进行处理，无法形成信息联动。整体流程断裂，信息孤岛已经出现。

为打破信息孤岛，总部部署了统一的业务平台，各分公司都在此平台上运用，打开了分公司的信息通路。集团各分公司之间的业务联动得以实现，数据反馈和应对更为顺畅。门店—分公司—集团之间的良性架构得到了有力的信息支撑。

连锁经营的挑战不仅来自自身，更来自市场细分和消费者快速响应：随着消费水平、消费习惯、消费结构的改变，客户也走向细分;产品的品质保障、消费趋势把握、消费的季节与周期性、产品传递渠道的长度等原因都决定零售必须快速满足终端消费者多变的需求。不断迅速扩张的需求，能够让企业更好地管理门店的运营，把握市场行情和消费者购买习惯的同时及时制定相应的销售政策来应对竞争压力，扩大销售，获得更多的客户等等。诸如小店大连锁业态实行的是胖总部瘦门店的管理模式，所有的后台数据库、应用程序等都在总部统一管理，门店只负责前台的销售。总部与门店职责分明，分工细致，信息化的深入使得门店的复制速度足以支撑公司不断扩张的业务发展，公司管理层也可以通过信息系统及时提取需要的信息进行决策分析，提升了企业的运营和管理水平。

门店工作频次多、业务量级小，频繁销售、入库、出库等操作对于营业员来说是不小的负担。很多店员在使用系统时要背大量的商品编码，或者企业要负担昂贵的条码设备和日常打印耗费来支持条码识别。为简化门店业务操作，支持触摸屏和普通鼠标+键盘的双重操作。选择商品在轻松点击间完成，无需背编码、无需投入额外的设备费用、无需进行反复的业务培训。使店员从繁杂易错的操作中解放出来，用更多的时间来服务于消费者。(责任编辑：admin)