开封市文化广电和旅游工作会暨文旅行业服务质量提升年动员会召开

本文原标题：《开启文旅强市新征程、打造世界历史文化名都——全市文化广电和旅游工作会暨文旅行业服务质量提升年动员会召开》

2021年3月10日14：43：36，融合网&呼麦网小编在河南省开封市文化广电和旅游局官网“首页>信息发布>工作动态”栏目看到一则标题为《开启文旅强市新征程、打造世界历史文化名都——全市文化广电和旅游工作会暨文旅行业服务质量提升年动员会召开》的消息，以下为该消息全文——

3月4日上午，全市文化广电和旅游工作会暨文旅行业服务质量提升年动员会在中州国际酒店召开。会议贯彻落实全省宣传部长会议精神、全省文化和旅游工作会议精神、全省广播电视工作会议精神、全省文物局长工作会议精神，总结2020年工作，分析面临形势，部署2021年重点工作，动员全行业积极投身高水平建设世界历史文化名都伟大事业，为十四五开封文旅开好局起好步奠定坚实基础。开封市人民政府副市长黄玉国出席并讲话，市文广旅局党组书记、局长魏培仕作工作报告。会议由市文广旅局党组成员、副局长张克彬主持。

黄玉国在讲话中，肯定了去年以来在异常艰难情况下我市整个文旅行业取得的工作成效，指出了公共文化建设、发展活力、效益产出等方面存在的不足和问题，分析了开封和开封文旅面临的形势，就下步工作，提出了三点意见。一是坚定加快文旅发展的信心。市委市政府的大力支持、国家重大战略和历史文化复兴的重大机遇、文化消费文旅发展的大趋势、开封良好的资源禀赋和发展基础、良好的发展氛围等等都是加快文旅复兴振兴、奠定开封文旅在全省、全国地位的信心来源。二是正确处理文旅发展的几个关系。要准确把握正确处理政府和企业、文化和城市、传承和创新、文化与消费等几大关系。坚持做政府做形象，企业做市场，发挥整合力，实施全员营销、全季营销、精准营销；坚持全域理念，景城一体、城（市）文（化）融合一体化打造，搞好分工协助，展现开封城市魅力；要坚持创新转化，围绕历史文化的现代呈现、传统习俗的时尚表现、文化活动的传播营销，借助种沉浸式、体验式、参与式的新表现方式，展现厚重的历史，焕发文旅和城市的生机；要坚持效益优先，用好文化旅游消费试点机遇，理清举措思路，发挥最大优势，带动开封文旅消费市场持续繁荣。三是切实提升发展的质量和水平。质量是制胜利器，质量提升是永恒课题。要加强产品创新、服务提升，巩固传统市场，拓展新兴市场；要强化全员培训，夯实基层基础，堵塞漏洞、补足短板、不碰底线；要从理念、制度、培训抓起，坚持时时、处处、人人、久久，切实把管理抓起来，把服务提上去。黄玉国强调，全市文旅行业要进一步坚定信心，迎难而上，发挥能动性，突出文旅形象和质量内容，内外兼修，全面提升文旅发展水平和质量，为我们赢得形象、提升效益、迈上新台阶作出新贡献。

魏培仕指出，2020年是极不平凡的一年。在市委、市政府坚强领导下，我市文广旅战线广大干部职工众志成城、同舟共济，统筹抓好疫情防控和复工复产，在继承中创新，在开拓中进取，在巩固中提升，在十个方面全面发力：抓好“六保”、“六稳”，推动行业加快复苏；加强顶层设计，主动融入国家战略；发挥机制优势，全力做好宋都古城保护大文章；聚焦蓄势增能，重点项目推进有力；坚持融合创新，推动文旅转型升级；聚焦文化惠民，公共文化服务效能持续提升；强化手段创新，城市品牌进一步彰显；强化综合执法，市场秩序进一步优化；发挥行业优势，助力打赢脱贫攻坚战；全面加强党建，服务中心工作取得新成绩。全年旅游接待量、旅游综合收入分别恢复到2019年的66.7% 、46.8%，分别高于全国18.8个百分点和7.9个百分点。2021年“春节”假期七天，全市接待游客255.2万人次、实现旅游综合收入14.65亿元，分别恢复到2019年的87.5%、87.2%，分别高于全国12.2个百分点和28.6个百分点。刚刚结束的元宵节，全市旅游接待量创历史新高，入选第一批国家文化和旅游消费试点城市，整体工作受到省文旅厅、省文物局表彰。

2021年是我市开启现代化文旅强市建设新征程、打造世界历史文化名都的开局之年。魏培仕强调，要认清短板不足，把握形势任务，坚持善作善成，加快文旅产业率先恢复并迈向更高水平，今年重点抓好十个方面的工作：一是主动融入国家战略，推动开封文旅出新出彩；二是围绕中心服务大局抓好重点工作；三是抓好文艺创作及推广普及工作；四是提高公共文化服务效能；五是提高文化遗产保护管理水平；六是提升文化产业发展质量效益；七是推进旅游资源开发利用；八是积极创造宣传推介新格局；九是加大文化和旅游市场培育监管力度；十是守好安全底线。要围绕扎实开展党史学习教育活动、抓实项目环境作风“三大建设年”活动、持续加强学习提升践行新发展理念本领三大重点，全面加强党的建设，切实转变工作作风，以党建高质量推动文旅工作高质量，以实际行动诠释对党的忠诚，在新起点上续写开封文旅发展新篇章，以更加优异的成绩献礼建党一百周年。

局党组成员、二级调研员刘和传达了全省宣传部长会议精神、全省文化和旅游工作会议精神、全省广播电视工作会议精神、全省文物局长工作会议精神，强调了黄河文化大遗址保护、国家文化公园建设、宋都古城保护与修缮、郑汴洛黄河文化国际旅游目的地建设、焦裕禄精神传承弘扬、研学旅游、文旅消费城市试点、节会提升和新媒体宣传等上级明确的重点任务，提出了明确的贯彻要求。局党组成员、副局长谢绍全领学了《2020年开封市文旅行业服务质量提升年活动方案》，宣读了对万岁山大宋武侠城景区通报批评、限期整改的处理决定，要求全市文旅行业各单位引以为戒，警钟长鸣，持续抓好服务质量提升，共同擦亮开封城市旅游金子品牌。

为进一步强化全行业质量意识，强化服务理念，全面提升文旅行业服务水平，真正让游客来开封旅游消费成为温暖之旅、品质之旅和尊严之旅，会议下半场特邀海南省呀诺达雨林文化旅游区总经理聂世军现场授课，以会代训，以“乘兴而来、感动而归”为主题与全体与会人员进行了服务质量提升的专题分享交流。聂世军以呀诺达雨林文化旅游区管理提升为案例，围绕景区管理体系构建、景区规建运管、景区管理专业化、如何实现最优服务等，系统讲述了企业借助标准化手段，通过建立健全标准化管理体系，把“圆融文化、快乐管理”植根企业管理，形成“呀诺达管理模式”，打造服务标杆等经验做法，收到良好反响，分享交流会气氛热烈，参会企业代表纷纷表示深受启发，决心在今后工作中以先进为标杆，在品质服务上下大力气，切实塑造优质服务形象和企业品牌。

2020年我市文广旅工作出新出彩，在河南省文化和旅游工作会上，魏培仕局长代表我市作了题为《践行新发展理念，高水平建设世界历史文化名都》的典型发言。河南省文物局长会上，我市作为全省年度文物安全责任目标完成先进单位被通报表扬。疫情期间，我市组织“红色文艺轻骑兵”小分队，创作快板、戏曲、歌曲，利用互联网新媒体平台传播，讲好抗疫一线开封故事，发挥了暖心聚力的独特作用受到省委宣传部肯定。会议同时印发《2021年开封市文化广电旅游文物工作要点》，对四大方面30项工作进行细化明确，为2021年工作开展指明了方向重点。

各县区文化广电和旅游行政管理部门、融媒体中心、文化市场综合执法机构；局县级以上领导干部、机关各科室和局属单位负责人；河南有线电视网络集团公司开封分公司、开封教育电视台负责人；相关示范园区、基地、文化产业项目负责人；全市A级以上景区、星级宾馆、重点旅行社负责人，共计150余人参加会议。