广州市文化广电旅游局关于部分景区舆情处理情况(2)

来源：融合网|DWRH.net　作者：李霄　责任编辑：方向　发表时间:2019-03-19 10:37　

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核心提示：白水寨景区属于山岳型景区，面积较大，现有的公厕在平日基本能满足游客所需。但随着近几年到景区游玩的游客日益增多，公厕建设的标准和数量逐渐难以满足游客的需求。针对上述问题，广州派潭旅游发展有限公司在2018

白水寨景区属于山岳型景区，面积较大，现有的公厕在平日基本能满足游客所需。但随着近几年到景区游玩的游客日益增多，公厕建设的标准和数量逐渐难以满足游客的需求。针对上述问题，广州派潭旅游发展有限公司在2018年2月临时接管白水寨景区以来，先后对景区的公厕进行了改建或新建，重点升级改造了二号停车场公厕、石马龙公厕、1299级公厕和新建母婴室专用公厕，均已投入使用，另4099级公厕正在建设中，预计2019年4月完工。此外，近期广州派潭旅游发展有限公司也对全景区的标识标牌进行了完善，使公厕等指引更加清晰。

（三）下一步工作

2019年，景区将进一步增加旅游厕所数量，完善旅游标识牌，目前广州派潭旅游发展有限公司已将景区1199级、白水寨乡村公园公厕建设纳入年度改造计划，进一步完善景区基础设施及指示系统，努力建设干净、整洁、平安、有序、服务优质的白水寨景区。

三、关于舆情反映白云山景区（山顶广场）问题的办理情况

（一）舆情反映事项

舆情反映“白云山山顶广场保洁不到位，地面垃圾较多，厕所恶臭难闻”的问题，降低游客体验度。

（二）调查及处理情况

针对舆情反映的问题，市林业和园林局和白云山管理局高度重视。市林业和园林局对白云山风景区进行了全面检查，白云山风景名胜区管理局举一反三，采取有效措施，确保春节黄金周期间干净、整洁、舒适的旅游环境。

一是加强巡查和督查。春节前和春节假期，白云山管理局机关干部和各管理处人员加大密度对景区范围进行巡查，严格落实管理责任，不留卫生死角。

二是加强景区卫生保洁管理。在春节假期，白云山风景区全面增加卫生保洁、安全管理等人手，在平时网格化保洁管理基础上，增加一倍人员加强现场保洁；对重点位置实行定点定岗，确保垃圾落地及时清理；增加对一些特殊场所（如厕所）的清洁频度；对小卖部、餐饮点的卫生保洁、门口物品摆放等进一步明确要求，确保整个景区环境质量，营造干净整洁的景区环境。

三是提升景区设施管理水平。白云山风景区对景区内基础设施情况进行摸查，对于设施出现损坏、老化、缺失的问题，及时采取措施进行维修、更换及补充，保障完好的景区设施，以提升市民游客游览的安全性和满意度。

（三）下一步工作(责任编辑：方向)

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