进一步提升公共文化服务效能的思考(3)

做好供需两侧的有效对接是提升公共文化服务效能的基础,要建立健全群众文化需求反馈机制，实现供需对接。

1.菜单服务。摸底调查，明确所需。通过经常性下基层，与镇、街道文化站工作人员交流、与村级文化专管员沟通、与村民畅谈，以及历年基层公共文化服务经验，了解城乡居民文化所需，做到心中有数。制定菜单，你点我送。根据摸底调查的结果，整合全区公共文化资源，制定基层公共文化服务菜单，演出、展览、培训、讲座等分门别类，下发至每个村、社区，各地根据本村实际，选择菜单并定好时间与地点,群众对于全年将要送下来的文化服务一目了然。收集反馈，优化菜单。每一场送戏下乡、每一次培训辅导，都要收集反馈意见，并根据反馈意见配套相关奖惩措施。在按照场次补助的基础上，如果群众评价高，进行奖励。要拿到订单和奖励，服务提供者首先节目上要受群众欢迎，这就形成了良性循环。

2.项目支持。很多地方图书馆都在推行“你选书 我埋单”活动，这是在菜单式服务基础上的进一步提升，群众不只有选择的权利，而且有直接组织、实施的权利，进一步满足了群众的需求。公共文化单位和群众，可以根据自身的情况开展一些活动或者文化项目，然后上级以项目补助的形式给予支持，进一步激发群众参与文化、创造文化的积极性。

3.文化有约。依托嘉兴市“文化有约”平台，秀洲区整合图书馆、文化馆、文化站以及其他公共文化资源，将展览、培训、文艺演出、亲子活动等服务项目发布在“文化有约”平台，并利用“微信公众号”推送，事先让群众知晓，接受群众上网预约，选择性享受文化服务。近两年区文化馆的“我的艺术梦”公益培训活动受到周边群众的热捧。全年推出两期“我的艺术梦”少儿书法、舞蹈、二胡、美术等多门类兴趣班，师资主要为馆内中级以上业务干部，同时，也向文化志愿者、社会机构等购买服务，邀请朗诵协会、美术教师等开展少儿主持、少儿剪纸等不同门类的培训，使得群众的选择更具多样性。

（三）资源整合

包括文化系统内部资源的整合和文化与经济社会等外部资源的整合两个方面，要加快建立统筹协调机制，是当前提升公共文化服务效能的难点。

1.公共文化资源的整合。主要载体是推进基层综合性文化服务中心建设。按照国家和省市要求，秀洲区提出到2020年，全区镇（街道）和村（社区）普遍建成基层综合性公共文化设施和场所，形成布局合理、功能齐全、服务规范、保障有力、群众满意度较高的基层综合性文化服务中心网络，使基层综合性文化服务中心成为文化建设的重要阵地、提供公共文化服务的综合平台、弘扬社会主义先进文化的精神家园。基层综合性文化服务中心要整合不同部门、分散孤立、用途单一的基层公共文化资源，实现人、财、物统筹使用。将宣传文化、科学普及、普法教育、体育健身等纳入基层综合性文化服务中心，提升基层公共文化服务效能。推进农家书屋与公共图书馆服务体系资源整合，建立农家书屋图书自动化管理系统，实现与公共图书馆业务管理系统的互联互通、纸质资源的通借通还和数字资源的共享共用，切实解决农家书屋资源少、更新慢等问题。

2.文化与特色小镇、美丽乡村等中心工作整合。这几年，秀洲区一直把文化强区建设政策纳入全区推进经济转型升级平稳发展创新发展的若干政策，要求充分发挥文化在当地经济社会建设中的积极作用和独特功能，推进文化建设与特色小镇创建工作的有机融合，加强文化服务功能和导向功能，凸显文化特色服务，营造文化艺术氛围，示范引领所在地区的公共文化服务体系创建。(责任编辑：方向)