湖北省文化系统开展创建优质服务窗口（项目）活动

为进一步加强行业作风建设，湖北省文化厅近期组织开展创建“优质服务窗口（项目）”活动，鼓励全省文化系统干部职工坚守岗位，认真履职，创先争优，弘扬新风，展示形象，服务群众。

这次创建活动，实行科学分类设定优质服务标准，明确规定岗位职责要求。一是，政务大厅从事行政服务工作的窗口，要求办公环境整洁、服务设施完善、服务标志统一，一律规范办事程序、工作行为和服务标准，切实做到服务工作周到热情、诚实守信、限时办结，凡属职责范围内的办理事项不发生推诿、拖拉、扯皮、刁难行为。二是，文化市场综合执法部门，要求严格依法行政，认真履行职能，做到立案、调查、处罚、结案各个环节合法合规，切实保证执法主体正确、使用依据准确、行政处罚适当、执法文书规范，实现处理举报投诉和反馈处理结果双项及时和满意，近三年之内不发生行政复议和行政诉讼败诉案件。三是，群艺馆、文化馆、博物馆、图书馆、美术馆、艺术馆、纪念馆、影剧场院等公共文化服务单位，要求充分发挥文化设施功能，营造良好服务环境，按照国家有关规定实现免费或优惠向社会开放，进一步积极开展公益文化活动、文化志愿服务活动，广泛开展文化惠民活动，积极为群众提供优质高效服务。四是，乡镇（街道）、社区文化站，要求根据当地群众的需求，充分利用文化设施条件，组织开展丰富多彩、群众喜闻乐见的文体活动，并做好对乡村文化建设活动的指导，积极辅导和培训群众文艺骨干。五是，送文化下乡等服务项目，要求坚持“二为”方向、“双百”方针和“三贴近”原则，创造性地开展文化活动，做到主题鲜明突出、服务中心工作、服务基层、服务群众，努力打造出文化项目品牌。

对于这次创建活动，湖北省文化厅领导班子高度重视，认真进行了组织安排。文化厅成立了以厅长为组长的创建“优质服务窗口（项目）”活动领导小组，专门印发了实施意见，要求全省文化系统把创建“优质服务窗口（项目）”活动与日常业务工作紧密结合起来，将创建活动寓于各项管理和服务之中协调推进，相互促进。同时，要求把创建活动纳入党风廉政建设，纳入精神文明建设，纳入创先争优活动，积极探索创建活动新思路、新方法，使创建活动扎实有效地开展起来，切实营造风清气正的环境氛围，为湖北省文化事业跨越式发展提供新的推动力。