农行诸城支行获银行业服务“百佳示范单位”
近日，农行诸城支行营业部被中国银行业协会命名为2011年度中国银行业协会文明规划服务“百佳示范单位”，这是继2010年度该行营业部荣获中国银行业协会文明规范服务“千佳示范单位”后的又一殊荣。
“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选，是由中国银行业协会发起，面向国内商业银行的营业网点开展的一项评优活动。其中，作为银行业服务评选最高的一项荣誉，山东省共有四家金融机构获此殊荣，而诸城市农行是其全省农行系统唯一一家获此荣誉的单位，亦是潍坊金融机构中的唯一一家。
精神文明建设的成功亦带动了该行业务的发展。自2008年以来，该行存、贷款每年均保持了20%以上的大发展。到今年3月末，该行各项存款余额已达91亿元，各项贷款及保函、票据等或有资产总额达到100亿元。
农行诸城支行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，立足本行实际，擦亮“文明窗口”、为全市提供优质服务为目标，扎实推动了文明创建活动的开展。一是加大投入。该行对营业部进行了装修改造，更换不锈钢客户休息座椅，及时更换雨伞、老花镜等备用物品；统一配备了大堂经理和大堂保安，在营业网点门前停车区域规划了停车线，营造了一流的营业环境。二是精心组织。全面开展了规范化服务活动，坚持每天早上站立迎接第一位客户，持规范的文明服务用语，坚持经常性地组织各种技术比赛，营业效率和员工素质不断提升。三是合理布局。共设置了咨询引导区、自助服务区、客户等候区、网银体验区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区等7个服务区。配备专业理财师3名,通过各种途径向客户提供理财信息、风险提示、市场行情和金融资产等资讯服务。配备3台ATM机，2台自助终端，日均业务量在350笔以上，较好地满足了客户对金融服务的需求，得到了社会各界的一致好评。
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