政府官员网络形象之变:从官腔官调到网言网语

神马都是浮云、科学发展才是真经”“拍砖使人进步、灌水使人落后”“手握鼠标、胸怀天下”……这些令人忍俊不禁而又发人深思的“网言网语”，并非出自普通网友之手，而是来自国内多个地区的党政领导干部。

部分参加全国两会的代表委员接受新华社“中国网事”记者采访时认为，从“官腔官调”到“网言网语”不仅仅意味着官员表面上变得“活跃、幽默”，更体现出他们正在积极掌握互联网时代的执政技巧，正在学会以平等姿态对待网民群体，正在以宽容胸怀容纳来自不同方面的意见。

官员“触网”同样“能说会道”

【官员网事】懂得使用“网言网语”，已经成为许多领导干部和网友们交流的必备技巧之一。今年春节前夕，不少地方的省委省政府主要领导，都频繁采用网络时髦语言，向网友道喜拜年。如江西省委省政府的“希望各位网友一如既‘网’关注江西、一‘网’情深支持江西”，云南省委省政府的“神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”，全然颠覆了传统“官话”，一时引发大量转载和跟评。

而在网络问政工作中，越来越多的领导干部也开始打破“文件语言”和“太极”作风。“拍砖使人进步，灌水使人落后”　“当领导不是过路打酱油的”……这些幽默活跃、在网上流传一时的“网言网语”，就是出于广东河源市委书记陈建华之口。

【网友评价】网友“孙金栋”说，“网言网语”无形中拉近了官民距离，融合了民情、民心，深受民众欢迎。这种趋势恰恰说明网络问政已经深入人心，政府官员越来越关注网络舆论。网络语言不是政府官员的装饰性语言，而是勾通社情民意的必备工具和手段。但愿官员平日多上网，多熟知网络世界舆情，多“潜水”、“拍砖”，多与网友调侃，当一个受网友喜欢的网民，人民喜欢的好官。

【两会反响】全国人大代表张硕辅表示，在网上“能说会道”、避免“官腔官调”是网络时代对党政领导干部的新要求，也是服务意识的体现。网络舆论不仅反映民意，而且也促进政府加快行政体制改革步伐。他告诉中国网事记者：“作为地方父母官，我本人在互联网上就被网友称为‘张同学’，大部分网友都愿意跟我说真话说实话。我们党政领导干部也需要自我加压，多熟悉网络特点，洞察网络民意，即时阐释政策信息，有效引导网络舆情，少说正确的废话，多说实在话、掏心话，这样表态才有更有效。”

“官员哥”不会“寂寞”，也不会“忐忑”

【官员网事】江苏省宿迁市委书记张新实要求主要领导干部都要开设个人博客，听取群众意见，在干群之间架起快捷的沟通桥梁，打造服务型政府。已经写了800多篇博客的张新实说：“网络舆论，确实要以此为镜，就是说，我们要多接触，多关心，看看一个时期舆论的倾向，是不是因为我们工作造成的。”

从2005年“开博”以来，被网友亲切称为“医生哥波子”的广东省卫生厅副厅长廖新波就一直广受关注，如今他的博客访问量已超过880万次，连续三年被人民网评为“最负责任的官员博客”。在网上用平等亲切的语气，与网民坦陈交流医改、“看病难、看病贵”等热点问题的廖新波告诉“中国网事”记者：“领导干部开博，一言一行必然会引起社会高度关注，但这也是试金石，可以看到社会对你的真实看法。”

【网友评价】某地方问政网站负责人杨兴锋说，现在网友把对“触网”领导干部的口碑和夸奖，浓缩为一个字，就是“哥”。这样的“哥”很给力；这样的“哥”不会“寂寞”，也不会“忐忑”，因为他们与群众紧密相联。

【两会反响】全国人大代表卓新立：虽然网论言论有一定的偏激，但是总体所起的积极作用不可小视。互联网最大的好处就是信息同步化，也就是说书记省长和老百姓是同时获知消息，所以政府必须在第一时间做出反应，必须建立直通百姓的信息高速路。

在交锋中展现宽容胸怀

【官员网事】网络上的声音，有真话，有直话，有时也免不了有怨言、狠话。“中国网事”记者发现，在直面质疑和诘难的交锋中，宽容而理性的姿态越来越多，针锋相对的雷人回应越来越少。

广东省公安厅分别在新浪和腾讯上开设“公安微博”，目前日平均点击量已达108万，“粉丝”总数超过370万。面对各种各样的网友声音，广东省公安厅坚持“不删帖”。广东省公安厅宣传处处长邓建伟说，“反对意见不管你听到还是听不到都客观存在，不能遇到一点批评意见就承受不了，要有开放包容的心态。没准挑刺的人，就是真正最关心我们的人。”

【网友评价】网友“倪洋军”说，互联网时代，官员有了与网友平等交流的平台和窗口，官员必须具有一种海纳百川、胸怀天下的宽阔胸怀，对网民的一些尖锐批评、负面声音要有足够的心理准备和周全的应对预案，要本着实事求是和善意沟通的态度，不随意删帖，未经调查核实不随意表态和发表意见。这样才能实现官方与民众的便捷沟通和交流，才能畅通民意表达渠道、解决社会矛盾纠纷、密切党群干群关系、赢得群众信任支持。

【两会反响】全国政协委员李竞先对“中国网事”记者说，网络上什么声音都会有，任何一件事情都很难在网络上获得百分之百的赞成或者反对，这是一件正常的事情。打个比方，一首歌曲如果只有一个音符一定不好听，所以网络问政一定要有民主、宽松、和谐的政治生活氛围，对不同意见的声音要包容，这体现了我们政治文明的进步。当然，要想使网络问政长期有生命、有前途，必须从根本上培养和确立群众第一、以人为本、以民为先。