5年风雨路 IPTV始终保持强劲发展势头(3)

深度内容运营。应该说在近5年的IPTV发展过程中，过多的依赖于某一家牌照运营商，过分的垄断这使得牌照运营商在差异化内容的引进与内容的深度运营上缺乏动力。因此，在此次国家的三网融合试点政策出台后，更多的牌照运营商将实质的进入IPTV内容运营市场，推动差异化内容的进步。IPTV是电视产业的一部分，内容的优劣直接决定了用户对该项业务的粘性，是IPTV长远发展的基石。IPTV业务基于双向互动的宽带网络，其天然带有互动的特性。IPTV体现的是人机互动、人人互动、更应当体现人与内容的互动，因此，IPTV差异化的内容运营应当更多的考虑用户与内容的互动，打造出一批IPTV平台独有的特色内容，而不是现在的内容运营商简单的直播频道叠加和点播内容采购。

确保服务质量，重视用户体验。自从诞生以来以来，竞争对手们一再诟病IPTV的视频质量问题。确实，由于目前我们的宽带带宽还没有到足以让我们自由消耗的时候，因此，IPTV的视频质量受制于复杂的网络环境还有待提高。而对于用户来说，黑屏、卡片、点播回传信号时间长等等，均在很大程度上影响了用户体验，因此，对于现在的IPTV业务需要一套行之有效的服务质量保障体系，端到端的监测视频与其他增值业务的服务质量。用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。因为它是纯主观，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。因此，以保障用户体验质量（QoE）的技术发展，是IPTV业务在服务质量保障体系的核心。IPTV的长远价值开发，用户体验是关键。

2、模式创新

技术的发展给业务模式创新带来了无限想象的空间，而较大规模的用户，给多元化常委业务的发展提供了前提条件；同时，产业链的壮大，更多增值服务提供商的创造性的业务开发是业务模式创新的基础。

多元化娱乐集成。电视是中国最普及、最廉价的娱乐方式，IPTV在除了点播时移回看等基础的功能性特色之外，更多的娱乐方式正逐步集成在方寸大小的机顶盒上。目前上海电信开发的卡拉OK业务，经过3个月的试运行，目前已经进入付费运营阶段，并已经培养起了上万名付费忠实用户。当然，游戏也成为IPTV多元化娱乐的重要业务，而那些更适合在电视机上娱乐的游戏也正在被越来越多的用户所接受，如正在上海电信试运行的体感游戏，正以其新颖、健康的游戏娱乐获得了众多IPTV用户的青睐。同时，电视社区、好友电视也将引领电视娱乐走向社区化方向。当然，多元化娱乐业务注定将是一个长尾业务，一方面，较大规模的用户是长尾业务的基础，而众多的长尾业务也将会增强细分化用户的使用黏性。

打通付费渠道，开发电视商务价值。6月29日，阿里巴巴旗下的淘宝网与华数下属的浙江华数传媒网络有限公司共同投资的华数淘宝数字科技有限公司正式成立，华数淘宝业务随即上线运营。一个面向三网融合的产业横向联合的合作模式就此诞生了。华数电视淘宝商城是华数淘宝借助华数传媒和淘宝网的优势资源，针对三网融合业务做出的一次重要探索。用户足不出户，用小小的遥控器就可以享受淘宝的乐趣。据了解，华数电视淘宝商城有别于传统的直播式电视购物方式，采用了数字交互界面完成电视购物的操作。而在此之前，上海电信则已经于近2年前就开始了电视商城的运营。相对于互联网上成千上万的的网店而言，电视拥有天然的公信力，因此电视购物在近几年内获得了长足的发展，东方购物、快乐购等电视购物品牌其销售额已经超过了国内某些大型商业企业的销售收入。而基于IPTV的电视商务价值开发，则相对于传统的直播电视的购物方式，可以更加互动，可以直接打通选购、支付与物流的全部体系。IPTV电视商务开发，打通支付渠道是前提。电信运营商本身即是一个强大的支付体系，同时电信支付体系与银联等金融机构的对接将使得支付更加便捷，支付的便捷将极大地带动各种类型的即时消费。(责任编辑：admin)