湖南有线电视湘西网络有限公司发展纪实

这是一段不远的让湘西人记忆犹新的历史。上世纪80年代，电视机开始进入寻常人家，看电视需要在室外装根大天线。到了90年代，随着电视机的普及，室外天线逐渐被电视机自带的室内天线所取代。不过看电视依然要调整天线，寻找音画稳定的最佳位置。

天线之后，一场电视传输方式的变革席卷山城。以有线方式传输的模拟闭路电视信号走进千家万户。在大多数山城人的记忆中，每天的固定节目是播放1-2部电影或连续剧。倘若一条街道上，有一户率先装了闭路电视，那每天的固定节目，必是接待邻居前来共同观看有线电视播出的影视剧。

时光追溯到5年前，在有线电视公司的支持下，机顶盒走进我们生活中，模拟信号变成了数字信号，湘西人从此收看到更为稳定和丰富的高清电视节目，这也标志着电视进入多媒体家庭娱乐中心。

电视信号接收方式的改变生动反映着电视传输产业的发展历程。

如今，机顶盒的广泛应用只是湘西广播电视传输产业数字化发展的一个缩影。随着科技的进一步发展，应运而生的具有双向功能的互动机顶盒除了收看电视节目之外，还支持多种交互式多媒体应用，包括点播多媒体节目和信息、收发电子邮件、远程教育甚至网络浏览等等。未来，这个越来越轻薄的盒子还将承载更多的功能，它可能会成为湘西人的管家、帮忙管好家里所有的家电，甚至做饭、洗衣……

大音息声，大象稀行。电视传输数字化，托起的是数字湘西的脊梁。而承载这一切的湖南有线电视湘西网络有限公司（以下简称湘西有线电视公司），冲进了产业发展的广阔跑道，创造了惊人的“有线速度”。发展十余年来，该公司客户规模从初成立时不到3.5万户发展为今日的7.5万户，年收入从2002年的702万元增长到2012年的3300万元，经营利润从2002年138万元上升到2012年的402万元，公司总资产累计达1.3亿元。

岁末年初，正是各单位总结成绩、展望未来的大好日子，为追寻湘西有线电视人奋斗的足迹，感受他们的创业精神和与时俱进的风貌，笔者兴致勃勃来到这里采访。公司总经理丁德辉告诉笔者：“这些发展成就，都是湘西广电人多年来上下同心、苦干巧干、奋力拼搏的结果！”　　

体制改革，驶入规模化发展快车道　　

我州的有线电视产业经历了两个十年。头个十年，基本形成以城市为中心，以联网为手段，实现城乡并进的市场格局，拥有超过十万用户的市场规模。但有系无统、各自为战的管理体制，造成网络产业度不高甚至一城多网、无序竞争、效益低下的局面。2001年，州委州政府科学决策，以体制改革为突破口，依托湖南有线电视集团，率先整合吉首地区有线网络，州、市广电局和湖南有线电视集团三方股东联合组建专业有线电视公司，变一城四网为一城一网，统一规划、统一建设、统一管理和经营有线电视。公司内部管理全面引入现代企业制度，实行全新的公司化运作。

管理出效益，管理促发展，科学规范的管理是事业发展的关键。转企后的湘西有线电视公司按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构和新的劳动、人事、分配制度。在劳动人事上，实行全员聘用，竞争上岗。打破原有的部门和业务分属界限，部门和员工实行双向选择。在分配机制上，实行绩效工资。以岗定薪，出台向技术含量高的工种倾斜、向一线岗位倾斜、向管理岗位倾斜的政策，彻底打破大锅饭的分配模式。在社会保障方面，足额缴纳“五险一金”，解决干部职工的后顾之忧。

2011年，经过十年的摸爬滚打，湘西有线电视公司再次迎来发展的东风。按照省委、省政府建设数字湖南的重大部署，湖南电广传媒对全省有线电视实行股权重组。州文化广电新闻出版局站在做大做强我州有线电视产业的高度，紧紧抓住湖南电广传媒股权重组的机遇，积极推动我州有线电视参与股权重组，成功实现我州有线电视资产上市，使我州有线电视事业跨上了更高的发展平台。

体制的改革，使湘西有线电视公司呈现出活力增强、实力壮大、竞争力提升的良好发展局面，迅速步入了发展快车道。在网络功能布局和技术标准上，他们按照全国、全省的模式实施建设和经营，并始终保持设备技术站在市场前沿。在内部管理上，他们按照上市公司的规范要求，在不断完善创新制度体系的同时，从公司的经营理念到员工的思想观念，从经营的专业化程度到服务水准，进行全方位、深层次的对接，稳步提升企业素质，推进企业管理经营不断跃上新的台阶。　　

技术创新，惠及民生得民心　　

2008年，国家出台相关规划，要求中部地（市）级城市有线电视基本完成向数字化过渡，到2010年，全面实现数字广播电视。州委州政府高度重视这项工作，将它列为数字湘西工程和民生工程的重要内容，加强领导，大力推进。湘西有线电视公司胸怀大局，承担了吉首地区有线电视数字化的重任。

“有线电视数字化整体转换工程，是有线电视的技术革命和创新，是惠及民生的实事，我们要克服一切困难，把这项工程办好、办到群众心坎上。”湘西广播电视局负责人在数字电视转换动员会上表达这样的心声，上上下下统一了思想，达成了共识。

由于广播电视长久以来的公益性特征，转换初期，群众对数字电视这一新生事物表现出观望的态度。如何才能使广大群众深入了解有线电视数字化的意义及相关政策？“优质服务，才能实现和谐整转！”湘西有线电视公司的经营班子经过反复探讨，找到了破解难题的突破口。

作为涉及千家万户的惠民工程，湘西有线电视公司自主投资3759万元，采取向全体在册用户每户免费赠送一台机顶盒、一张智能卡的办法推动数字转换工作。2008年夏天，骄阳似火，但比天气更火热的是群众办理数字转换的热情。在湘西有线电视公司胡麻井营业大厅，等待办理业务的市民每天都排着“长龙”。工作人员由之前每天接待用户200余户增加到600余户，公司不得不增加保安维持秩序、保卫安全。

2009年底，工程进入终端入户阶段，湘西有线电视公司力求通过“成熟一片，发展一片，以点带面，稳步推进”的原则，实现“和谐转换”。他们将辖区划分为多个区域，张贴通知，逐户宣传，以一户带动一个单元、一栋楼、一个小区、一条街道，转换工作顺利推进。

如何更方便用户办理业务？如何使群众尽快掌握机顶盒操作要领，迅速熟悉数字电视的多样功能和操作方法？湘西有线电视公司想群众所想、急群众所急，他们在大厅设立了演示台，向用户传授机顶盒使用方法。开辟了老年人、残障人士业务办理专用窗口，方便特殊群体办理业务。随着办理用户的增加，该公司不断加派人员、简化程序，快捷办理，有效缓解了用户的等待时间。而对于漏办的客户，他们还派专人上门为其办理。(责任编辑：admin)