刘明理：广电网络建设与资源管理信息化解决方案(3)

我们以前给广东模山做资源管理系统时就给他做了这样的咨询报告，因为它的机构没有大变的情况下，根据目前的现状，我们也要按岗位进行规范，比如工程建设怎么调用我们的资源，使用我们的资源，我们的运营维护怎么样使用和调用我们的资源，这涉及到我们的建设，维护工程，资源调度、资源普查、数据录入管理。这是我们在总的咨询报告下面各项目的报告。

案例介绍

深圳天威工程项目管理系统、华数运维项目、佛山资源管理的例子

深圳天威也是国内非常有代表性的运营商，实力也非常好，2008年开始部署它的管理系统，它有工程部，网上系统大概超过5500个供应商，提升效率非常快，原来由于整个流程梳理上，通过纸质文件进行梳理，我们跟他充分交流以后，按照他们的流程体系提了一些建议，有我们的经验，完善以后做的系统，这个系统从2008年开始上线，2008年底我们获得了总局的科技进步奖。（图）这是深圳天威项目管理工程体系，首先是受理，然后是项目启动阶段，启动之后到设计，包括预算、设计拆分，资项、策划、通知备料，做完设计以后再转向施工监管，它成立了施工监管和工程检查组，对我们工程过程，工程验收，工程结算进行管控，包括外签单位的迁移。他们的项目有5个来源过来的，可能有一些项目直接申报，由我们市场部签了一个合同，这个小区新建，比如签改工程，政府要做签改，移过来。项目启动只设一个岗位就可以，就是设立我们的项目来源，项目要到我们这里来受理，分为五个来源，很快就把它理顺了，现在也在走，他们的管理，包括工程建设部的头、领导就很轻松，因为他的流程在开始梳理，只要看着这个岗位怎么做就可以了。

还有设计，包括外包过程，设计拆分。这是基本界面，我们项目的计划，电子签名，这是我们的项目门户，你可以看到这个项目所有信息在这里展现出来，包括项目移交表，项目计划，项目监管、项目施工，开工，配合通知，工程暂停、受理、整改，包括器材，验收等资料，整个项目生命周期在这里展现出来，现在天威视讯这个系统里有超过5000个项目在上面跑，如果没有一个完整的系统，几十个人管这个系统应该说是非常困难的。

我们做佛山GIS分为三期完成，一是我们做了长城系统，30个用户；第二期2011年我们做了全面推广工作，包括资料录入工作；第三期我们希望明后年把它的集成做进来，历史资料录进来也需要路径，把一个基础建好以后，录入资料变化可以很大，后面集成架构里可以达到支撑我们业务开通，网络建设、运维、市场决策和服务管理，我们的资源管理随着后面逐步提升以后会越来越好。这是它的计划，系统建设可以分阶段走，不要贪快，光是录入就需要很多的量，所以要分阶段走。

这是杭州华数做的运维支撑系统，这是杭州华数的宽带公司做的运维，可以看到这里涵盖了我们IP的配置，包括业务资源配置、光缆资源配置，资源回收管理，资源路由管理，这是我们的基础产生的，我们的网络资源管理系统管理了我们的资源地理属性、物理属性和链接属性，之后进行分析，支撑我们的运维，比如用户投诉，我们马上就能知道这个用户用什么样的速度到机房去的。这样的支撑就是我们的路由分析，是我们库房里做的基本功能。这是我们在杭州华数的网通公司做了一个运维支撑系统。

同时为了建立它的知识库，它有好的案例和经验在这里做发布，因为它的维护不仅是宽带维护，还包括节目输出到外地时投诉意见回来之后也要做维修和报帐处理，这里的知识库管得很好，对它的等级和故障公司分类等级管理做得非常好。这是一张故障工单，这是一个受理单，这是厦门客户的投诉，这是真实数据，有处理意见、回复意见，还有故障曾经出现过多少次，这是历史项目的管理。这是知识库的管理。

刚才介绍的三个案例都非常有代表性，就是OSS运维支撑的后端干的活，虽然都是花钱的活，网络支撑管理系统要投资，运维也要投资，但它有利支撑了前端业务发展，才使得我们数字电视业务、高清、增值业务，对外提供业务服务的保障，这块是非常重要的一块内容。(责任编辑：admin)