刘明理：广电网络建设与资源管理信息化解决方案(2)

1、开展广电OSS系统的总体规划咨询和业务流程梳理，虽然我们流程建立了，但这个流程跟真正执行的流程多少有些不同，或多或少会产生梳理的地方，我们建议首先对那些相关的业务流程，比如网络建设流程、运维保障流程做一个梳理，方便我们的业务实施和执行。中国电信是集全国力量做研究，他们有OSS研究组，广电没有这么一个集中机构，借助一些咨询公司来做可能比较好。2、结合双向网改造整体平移阶段，加快网络资源管理系统的建设，因为历史的传统，网络资源已经不太清晰，很多网络资源管理是借助老员工的头脑，我去运营商也开玩笑，如果是一个老员工摔一跤，整个广电局就振动了，因为所有的机房只有他能说清楚。所以整个网络整改需要加快网络资源信息的建设。3、借助供应项目管理和省里重组方向，我们可以考虑把流程做梳理，建设我们的工程项目管理系统。4、结合运维保障体系和目标考核体系建立我们电子综合运维平台。5、这几个独立系统逐步建完以后才逐步考虑数据集成，这样才能统一规划和分阶段实施。这是目前IT规划基本的流程，我们战略分析研究以后出一个实施规划报告和研究报告。OSS流程一般从战略规划角度考虑问题以及IT现状分析以后找到差异和优先级，针对IT规划进行应用架构设计，核心架构分析，核心流程的规划，然后进行管控体系和规划体系，最后出一个实施报告，总共有三个报告：现状分析报告、蓝图规划报告、实施规划报告（以后按这个规划进行建设）。如果把规划实施到可执行的计划里，一般是定义项目，就是我们下一阶段该怎么做？

广电一般分为这么几个项目，一是流程梳理上，就是我们业务流程以外还有工程建设流程体系，工程建设流程体系要做一个梳理。二是网络资源管理系统的梳理。工程建设体系，虽然这些流程很多运营商做了，我们实施过程中很多都很微妙，比如一个运营商做流程会签，可能碰到一个管财务的副总和工程的副总签字，但到底谁先签这个字，这是很有意思的，这在以前的流程里会回避这个问题，但现在要有很明确的流程指引。这方面一直上升到公司总裁这一级来协调，到底哪一个副总先签这个字。我们平时的流程到信息化，很多运营商流程在整理的时候，由于管理水平的问题，他对很多问题回避。对这个问题，我们请一个咨询公司来做，可能更有利于流程的熟道。网络资源流程梳理，运维保障流程梳理，这都属于管理方面的软课题研究，非常重要。如果这些不顺的话，我们的IT系统在这次做完以后是很难推进下去的。我们认为这是一个洗脑的过程，也是一个统一思想，统一意志的过程。

我们把OSS定义为五个项目：综合开通、资源管理系统、综合运维、综合网管和工程项目管理这些相关的系统，到了实施报告，也要对相关的系统进行实时报告规划，比如资源管理系统谁负责，要做哪些相关配套管理，要做一些支撑，这是我们在项目规划里要做的定义，咨询报告里要做定义的。这是一份简单的目录，我们给一个公司做工程建设流程体系的咨询目录，最后是一个成果，要对整个企业工程建设，包括设计相关的招投标制度，相关流程，生命周期的梳理要做一个规划，最后形成文档，然后在内部进行宣读、宣讲，进行讨论。这非常有意义。原来我在中国电信做的时候，每年都要研讨一次工程建设体系研讨，它不是一天可以改造成的，整个流程的梳理是管理水平的体现。

运营保障里，我们应该提出基本的目录架构，这是我们与当时的杭州华数做运营支撑系统涉及到的，比如一定要涉及到部门职责、体系架构、分工、基本规范、故障定义、定义等级，故障处理，问题怎么定义，支持管理等，非常严格地、系统地把它理顺，把故障进行等级，责任体系梳理好，这个做完以后，它的执行力就比较容易做到，这是资源管理支撑系统做的报告，中国电信专门成立了一个部门对资源进行管理。现在在电信专门有一个资源管理中心部门，把所有的资源放在这个部门管理，建设和维护以及使用这个部门的载体，广电进行了大部分梳理。中国电信从1998年研究之后开始上了资源管理系统，开始觉得不顺，之后就梳理，最后变成这样的模式，现在应该还是比较顺的。(责任编辑：admin)