阿里携海尔首推购物电视实用性不足被指噱头(2)

来源：通信信息报　作者：黄敏晓　责任编辑：韩杰　发表时间:2015-01-05 16:35　

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实用性不足阻碍电视购物发展

事实上，传统的电视购物存在的问题一直被用户所诟病。电视购物良莠不齐的现状，让很多消费者对于电视购物缺乏信任。行业规范不足，入市门槛比较低，追求短期化利润，忽视品牌化运营等因素是造成电视购物现阶段问题的主要原因。融合网总编、三网融合研究专家吴纯勇表示，虽然电视购物发展速度很快，而且前景不错，但是因为虚假宣传、产品不合格和售后服务等方面的问题，让不少用户对电视购物存在不少质疑。

鉴于传统的电视购物给用户留下了不佳的用户体验，也有不少用户对阿里与海尔合作推出的这款电视购物的实用性充满质疑。

首先，移动端购物正风声水起，终端产品不断地推陈出新，用户体验也不错。有用户表示，现在在手机终端上购物就可以，为什么要在电视上购物？而且现在的手机可以直接控制电视，通过手机输入比较方便，用手机控制电视的功夫，手机上也都下完单了，又何必在电视上买？

其次，电视购物的交互体验如何实现？据了解，阿里、海尔的这款电视以语音为切入，创新了人机交互方式。但人机交互有一个普遍存在的发展掣肘，就是受制于噪音比较大的环境场景以及方言等限制。客厅颇为嘈杂，且电视购物的潜在消费群很大一部分是老年人，阿里海尔的这款电视该如何解决方言等问题呢？

此外，业内人士表示，目前的广电单向的数字信号根本没有电商的基础。电视电商能否获得获得广电的支持还是未知数。

一款产品的面世首要问题是要具有实用性。阿里海尔推出的电视购物功能具有创新性值得肯定，但要想真正解决电视购物领域存在的各种问题，还需克服诸多困难。对于阿里海尔而言，要尽快解决实用性等问题，否则也难逃食之无味弃之可惜的鸡肋命运。

(责任编辑：韩杰)

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