北京公交集团电车分公司快速公交1线前门站站务员李芳芳

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2020-09-03 14:10　

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核心提示：凭着对企业的热爱和个人的努力，李芳芳在本职岗位上迅速成长起来。她每天接触到的乘客中有年逾古稀的老人、有活泼顽皮的孩子、有身怀六甲的母亲，还有许多来京的务工人员。每天接触到众多的乘客，繁重单调的工作并没有消磨她的激情，反而使她更加有了责任感和使命感。在

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则与北京公交集团相关的消息，以下为该消息的文章标题、发布时间及其消息全文——

让青春闪耀在前门站台

发布时间：05/20 2020 打印字号：T T

电车分公司快速公交1线前门站站务员李芳芳

凭着对企业的热爱和个人的努力，李芳芳在本职岗位上迅速成长起来。她每天接触到的乘客中有年逾古稀的老人、有活泼顽皮的孩子、有身怀六甲的母亲，还有许多来京的务工人员。每天接触到众多的乘客，繁重单调的工作并没有消磨她的激情，反而使她更加有了责任感和使命感。在工作的十多年里，李芳芳帮助过、照顾过成百上千的乘客。曾经有一位怀孕两个月的乘客在前门站台乘车，好几个月的时间，她都在固定的时间乘坐快速公交回家，每次见到她，李芳芳都帮她上车去提前找好座位。后来宝宝出生了，这位乘客带着刚刚出生的宝宝来到前门站台，感谢李芳芳这段日子对母子二人的照顾，她流着热泪说：“我见过帮助乘客找座位的售票员，但是没见过帮人找座位的站务员，这一找，还就帮我找了7个月。”为了更好的帮助乘客，李芳芳利用课余时间学习了手语。还参加了集团公司举办的手语大赛，在实践中锻炼了自己的手语水平，为服务更多乘客做好准备。

从事站务员工作的这些年，李芳芳总是善于总结新经验，细心的观察，不断学习新的专业知识，敢于提出新思路，总结自己的工作方法，转变着工作和生活中的身份。为了普遍提高车队站务员服务质量，李芳芳经常与年轻职工互相交流站务员工作经验，帮助那些刚刚上岗不久的新青工熟悉工作流程，带动身边职工的同时，提升了车队整体的服务质量。为线路“争创快速、便捷、优质精品线”做出了自己的一份贡献。

在新冠肺炎疫情防控期间，李芳芳始终坚守在自己的岗位上，每天坚持提前半小时到岗，做好票房及刷卡机的消毒工作。她利用微信、QQ群等形式广泛宣传疫情防护小知识，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

李芳芳质朴、踏实、热情的服务工作得到了乘客的认可，在参加普通市民“中国梦”座谈会上，李芳芳表达了自己的心声，她说：“每个人都有梦想，我们公交人的梦想汇集在一起，让更多的人享受更好的出行服务。我爱公交，我有一个自己心中的公交梦：通过自己的努力，通过我们青年人的努力，通过公交人的努力，北京公交会越来越好，必将打造成为国内领先、世界一流的现代公共交通综合服务企业。

(责任编辑：胡廷康)

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