不忘初心 肩负使命 自信前行

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不忘初心 肩负使命 自信前行

发布时间：04/05 2020 打印 字号：T T

多年来刘淑芳前进的步伐没有停止过，在快节奏的紧张工作中为乘客创造一种和谐、舒适、自然的乘车环境是她努力的方向。面对企业文化的全新升级，提升自身服务本领是她工作的新动力。

深入调研、摸索规律、做文明交通的参与者

作为一名驾驶员，是安全最直接的参与者。安全是对家人、对乘客、对企业、对社会的承诺。把乘客平安送达目的地，是工作内容的核心。行驶中，车再多、人再挤，她始终严格遵守交通规则，把握安全要领，坚持做到谨慎耐心，平稳驾驶。为此她总结出“三先”工作法即：“先看”：认真观察周边情况，凡是可以看到的都要看清楚；“先想”：对看不到的但又有可能出现危险情况的要提前设想，做出预判；“先问”：涉及安全方面、自己不懂的问题一定要问清楚，做到心中有数。在行车中注意了解线路沿途的情况变化，牢记沿线的每一处景物，她总结出300路途经44座桥，126个进出口，有积水路段5处,三环外侧车道共有井盖353个，在这些路段她提前做出预判，注意平稳驾驶采取相应的措施，同时叮嘱车队其他驾驶员经过这些路段时要注意行车安全。

用心服务、以情待客、做乘客的贴心人

她恪守职业道德，用心服务乘客。作为一名女驾驶员，她以一个女性特有的温柔、细腻像对待自己的家人一样对待每一名乘客，服务每一位乘客。从她入职的那天起，以真诚、真情、真心对待乘客， 让乘客体验到亲人般的关怀和朋友般的热情。 在一个刮着大风清晨，当她的车行驶到西坝河时，看见有母女俩从天桥往下跑，就多等了一会儿，母女俩上了车，她说“别着急刷卡，先扶好，照顾好孩子。”没想到，到了四通桥西时小姑娘特意跑到前门来下车，对她说“阿姨，您把帽子摘了。” 刘淑芳一愣，小姑娘说“我想看清您长的什么样，您说话声音好听，我还想坐您的车。”小姑娘的稚嫩的话语感动了她，她感到用真心换来乘客的真情非常值得。

薪火相传、师带徒，做职工的暖心人

遇有同事有困难时她总是力所能及地伸出援助之手，特别是在传承和践行企业文化方面更是率先垂范，得到领导的好评和同事的信赖。辛勤的付出，影响了一批人，也培养了一批好徒弟。如今在300路外环线路标兵车组中有多位是她的徒弟，他们在各自的岗位上发光发热。

发挥党员带头作用，做车队领导的好助手

2019年刘淑芳参加了世园会保障任务，她深知在执行任务期间驾驶员的责任重大，时刻提醒自己做到：遵纪守法，遵守企业各项规章制度，文明驾驶，保持安全车距，时刻把乘客的安全和企业的形象放在第一位。在做好上会任务的同时，她业余奉献、从不讲索取。在一次参加车队的加车任务时，晚上由于堵车，回到车队都很晚了，为了保证第二天的运营不受影响，她毅然决定在车上睡了一夜。

疫情期间以身作则，做最美的逆行者

在全国抗击疫情期间，为了打好这场战“疫”，刘淑芳带头落实防控责任。在车辆回到场站后立刻开窗通风，每天都要对自己的车辆扶手，座椅和刷卡机进行消毒擦拭，看到有乘客乘车没有佩戴口罩，她都会耐心地提示。

为了“让更多的人享受更好的公共出行服务”，刘淑芳将继续永葆公交人本色，不忘初心，自信前行。她常说“线路有终点，但安全行车、真情服务没有终点，她的公交梦没有终点。”在这最好的时代，传承优良传统，以更高的目标追求、更广的发展视角、更强的责任担当开启新篇章、走好新征程。