与奋斗者同行 向奋斗者看齐 李素丽同志获评“最美奋斗者”荣誉称

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与奋斗者同行 向奋斗者看齐 李素丽同志获评“最美奋斗者”荣誉称号

发布时间：10/05 2019 打印 字号：T T

国庆前夕，“最美奋斗者”表彰大会在京举行。北京公交集团李素丽同志获评“最美奋斗者”荣誉称号，参加了表彰大会。李素丽同志是北京公交的先进代表，也是全国公交的优秀代表之一，获评“最美奋斗者”荣誉称号，是党中央和社会各界对公交人的认可、鼓舞和鞭策。

李素丽同志（原北京公交总公司）客服中心原主任，从事公交工作的36年来，当了18年的公交售票员，又干了18年的客户服务管理工作，她始终用真情为乘客服务，用奉献践行北京公交人的初心与使命，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，她曾荣获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”等荣誉称号，并当选中共十五大、十六大代表。

李素丽同志1981年参加工作，1987年加入中国共产党，曾先后在第一客运分公司60路、21路任售票员。21路公共汽车线路，沿线10公里分布14个站，李素丽同志就在这平凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给乘客带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。她“岗位作奉献，真情为他人”的精神，给许多乘客留下了难忘的印象。

从事售票员工作的18年里，她用真情架起了与乘客理解沟通的桥梁，赢得了市民的尊敬，被誉为“老年人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。她常说“对内我代表首都，对外我代表中国。国内外旅客下了火车，接受北京的第一次服务，可能就是我这个售票员，服务的好坏直接关系到首都的声誉和中国的形象。我一定要让他们从一开始就享受到北京人的美好服务。”

根据工作的需要，1998年10月李素丽同志调到北京公交总公司服务处工作，1999年12月10日“公交李素丽服务热线”开通，2008年开通北京交通服务热线，李素丽同志任主任。作为“市非紧急救助服务中心12345”和“市交通委举报投诉中心12328”的分中心带头人，她潜心研究如何更好的为广大市民服务，搭建好企业与乘客沟通的平台。在任期间李素丽同志带领团队荣获了“青年文明号”“巾帼文明岗”等多项荣誉称号。

从小小售票台到信息平台，是李素丽同志人生的又一大转折，虽然身份变了，服务环境变了，但她全心全意为人民服务的思想始终没有变，在“热线”这个信息平台上，使服务范围和内涵得到了进一步的扩展和延伸。

北京公交集团广大党员干部职工要以“最美奋斗者”为榜样，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，信念坚定、对党忠诚，始终做党的基本理论、基本路线、基本方略的忠诚拥护者；高举爱国主义伟大旗帜，培养爱国之情、砥砺强国之志、实践报国之行，始终做爱国主义精神的坚定践行者；大力弘扬“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”的价值理念，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，撸起袖子干、挥洒汗水拼，始终做新时代长征路上的不懈奋斗者；以一代一代劳模先进为榜样，不忘初心、牢记让更多的人享受更好的公共出行服务的企业使命，做践行“一心为乘客 服务最光荣 真情献社会 责任勇担当”企业精神的时代传承者，为努力打造国内领先世界一流的现代公共交通综合服务企业而砥砺奋进。