北京公交集团召开强意识找差距补短板促提升专项活动启动电视电话

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北京公交集团召开“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动启动电视电话会

发布时间：08/19 2019 打印 字号：T T

8月19日，北京公交集团召开“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动启动电视电话会。集团公司党委副书记、总经理朱凯，副总经理常江、陈万成出席会议；副总经理钟强华主持会议。

集团机关各部室主要负责人，各二级单位领导班子成员、各部室主要负责人；各客运分公司车队书记、队长，各保修分公司保修厂书记、厂长等，分别在集团机关主会场和二级单位分会场参加会议。

会上，常江同志宣读了北京公交集团《“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动实施方案》；陈万成同志对集团公司7月份及近期“接诉即办”情况作了讲评。

朱凯同志结合当前服务工作面临的新形势、新要求，就切实推进“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动深入开展，实现整体服务水平提升提出工作要求。在讲话中，他就切实推进“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动深入开展，着重强调了四点意见：一是直面问题，高度重视当前整体服务质量不高的现状。他指出，集团公司在顶层设计落实、专业问题研判、对二级单位指导和考核方面还存在不足与差距；分公司在执行工作标准，因地制宜采取措施，强化监管推动落实方面还存在不足与差距；基层单位在加强落实、认真履职、开展精细化管理方面还存在不足与差距。二是提高站位，充分认识开展此次专项活动背景和意义。他指出，此次专项活动，是在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育背景下进行的，是在全力以赴迎保国庆70周年重大活动的背景下进行的，是在信心满怀推进“三迎一创促提升”工程过程中开展的。三是精准发力，把握专项活动的重点内容和关键点，搭建一个机制，开展两项活动，做好三个结合，抓好四个专项治理，实现五个明显转变。四是高度重视，用实际行动彻底扭转服务质量不高的局面。他要求，党政齐抓共管，主要领导亲自审定细化方案；强化宣传引导，动员全体干部职工积极参与；切实转变作风，打造集团公司优质服务链条；推广典型经验，表彰先进个人和优秀团队，开展专项督查稽查，严格考核落实不力的单位。

最后，朱凯同志强调：开展“强意识、找差距、补短板、促提升”专项活动，是当前和今后一个时期集团公司举足轻重的工作。不忘初心，牢记使命，“接诉即办”，闻风而动，事关企业整体形象转变和改革发展的大局，容不得半点马虎和松懈。

“蓝图已经会就，行动正当其时”，要通过活动的开展，深入贯彻“以人为本、乘客至上、创新发展、追求卓越”的企业核心价值观，有效治理服务质量突出的问题，使市民对公交投诉率稳步下降，让特色优质服务供给比重显著提升，让全社会对公交的整体服务形象产生较高的评价，让更多的市民获得更好的公交出行服务体验，以优质的服务向新中国成立70周年献礼，向建党100周年和北京公交百年华诞献礼！