北京公交集团召开“客六分公司打造神州第一街领先大1路”打造活

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《集团公司组织召开“客六分公司打造神州第一街 领先大1路”打造活动阶段工作汇报会》的消息，以下为该消息全文——

2012年8月31日，集团公司组织召开"客六分公司打造神州第一街 领先大1路"打造活动阶段工作汇报会。副总经理洪崇月、常江；文明办、宣传、工会和团委等部门负责同志；客六分公司党委书记、副书记、业务副经理和部室及1路车队有关人员共计19人参加了会议。

会上，客六分公司从六个方面对前期打造工作进行了汇报。一是加强组织领导。分公司班子定期研究各阶段工作重点，制定标准，明确责任，实施全过程监控。二是部室积极参与。各部门自行制定打造活动推进措施，提供有力支持。三是营造打造氛围。组织1路职工到天津公交和石家庄公交观摩学习；为员工量体裁衣定制新工作服。四是开展专题培训。突出对员工服务能力和执行力的培训教育。五是创新考核方式。在对1路进行服务稽查的过程中，引入社会评价机制，征询随车乘客意见，作为考核依据。六是开展形式多样的载体活动。开展了党员、劳模、优质车组"一帮一"活动，设立了"减压室"、开展了技术练兵、大讨论、职工上讲台等一系列活动。七是加强对外宣传。4月至今，先后被北京电视台、北京日报、北京广播电台等13家媒体进行正面宣传报道39篇。同时，客六分公司从五个方面明确了下步工作措施。一要进一步提高1路的软实力，从员工职业道德和职业自觉入手，创新培训模式，抓好培训教育，提高员工自觉服务能力。二要从清洁车辆卫生死角，乘务员语言表达运用，驾驶员平稳行车、进出站等方面加大管理和检查力度，提高整体服务水平。三要总结工作经验，挖掘先进典型，制作宣教光盘，开展持续的、不间断的宣传，扩大社会影响力。四要加强与员工家属、车队监督员和乘客的沟通，及时了解情况、征询意见、改进不足。五要继续丰富打造活动内容，结合各类节日和不同活动形式，充分发挥好的工作经验，展示工作亮点和员工服务的新热情，确保打造工作深入持续开展。1路车队就做好下步工作，提出了树立"七个意识"、 达到"六个统一"、实现"三个满意"的工作思路。集团公司各部门负责同志围绕加大宣传力度、发挥工团作用、培育先进典型、强化培训教育等方面提出了四个方面的意见建议。

最后，洪总对客六分公司打造神州第一街精品服务前期工作给予了充分肯定，对下步工作提出了五个方面的要求。一要持续推进打造工作的深入开展。集团相关部门要制定"推、树、学"1路的工作意见，明确下步工作目标和各项工作任务；分公司和车队要在展示品牌形象上明确思路，突出亮点，充分展示具有时代特征首都公交新形象。二要加大宣传力度。通过在公交报和公交网站增设专栏，加大对1路品牌打造各项工作措施和先进典型的宣传力度。三要再鼓干劲扎扎实实抓好服务水平的提高。严格落实各项工作标准，杜绝自满和麻痹思想，要鼓舞员工士气，凝聚队伍人心，关心职工生活，采取一切措施调动员工的积极性。四要深入研究支持1路打造活动的办法和措施。集团公司、客六分公司要继续研究支持1路的新举措。同时，在制定下步工作标准上要坚持以人为本，既要便于职工自觉遵守和执行，也要有服务内涵，更要能够在集团范围加以推广学习。五要加强日常工作的精细化管理。在推进打造工作的同时，要做好运营组织、行车安全、车厢服务、后勤保障等方面工作，确保不出现有影响问题。同时，要对雨后车辆卫生、个别乘务人员服务用语生硬和末站职工自身形象予以关注。