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北京公交集团向全社会公开“九项服务承诺”

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-08-10 16:13 
核心提示:为进一步提高公交整体运营服务水平,更好地服务于首都经济社会发展,在完善以前的"6+3"服务承诺的基础上,北京公交集团向全社会做出了"九项服务承诺"。内容为:在公交站牌公布首末班车时间,做到准点发车;根据线路调延计划,按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示

日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《集团公司向全社会公开“九项服务承诺”》的消息,以下为该消息全文——

为进一步提高公交整体运营服务水平,更好地服务于首都经济社会发展,在完善以前的"6+3"服务承诺的基础上,集团公司向全社会做出了"九项服务承诺"。内容为:在公交站牌公布首末班车时间,做到准点发车;根据线路调延计划,按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示调整方案;回复乘客来电、来信不超过七个工作日;在车厢内规定位置张贴"线路站名表"、"服务监督电话"和"禁止与驾驶员谈话"、"禁止危险品上车"、"禁止吸烟"、"当心夹手"等提示标志;在运营车内设置老幼病残孕座椅,不低于座椅总数的10%;保持车辆清洁,做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土;五环以内载客的运营车辆,要按照路灯开启时间,开启车厢灯;按规定使用报站机,报站机外扩音使用时间为7点至19点;倡导文明行车,雨雪天谨慎慢行,避免水溅他人。

为确保"九项服务承诺"的落实到位,集团公司近期下发《关于贯彻执行服务承诺的通知》,通知要求各运营单位:一要加大对服务承诺的宣传力度做到全员皆知,不留死角;二要做好对内对外内外宣传,对服务承诺进行公示;三要教育全体乘务人员认真履诺,做到有诺必践、有诺必行。

(责任编辑:胡廷康)
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