北京公交集团:数字导游叫板“公交活地图” 谁能更好服务群众
日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《数字导游叫板“公交活地图” 谁能更好服务群众》的消息,以下为该消息全文——
北京日报讯 北京西站公交枢纽前的志愿者指路台,一台安装了公交指路系统的IPAD和素有"公交活地图"美誉的公交员工张鹊鸣同场竞技,每日指路量超过千次。
"想去大屯怎么走啊?"李先生拖着一个大号行李箱,走到志愿者指路台前询问。张鹊鸣几乎脱口而出:"您搭乘特2路,到长椿街路口东站换乘地铁2号线,然后到雍和宫站换乘地铁5号线,直接就到大屯路东了。"
一连串的站名、换乘,让初次到北京的李先生犯了晕。张鹊鸣拿起了桌子上摆着的"数字导游",熟练地按亮iPad屏幕,打开提前下载的北京市交通地图,详细解释说:"您看,到了长椿街路口东站,往回走一百多米就是地铁站。"
据志愿者岗统计,引入这位"数字导游",乘客问路量比往年增长了两成左右。张鹊鸣说,原本乘客只问个大方向,现在有地图对照着,乘客会问得很细致,比如换乘时需要走多远,有没有其他换乘办法等。
公交集团客运1分公司透露,这处位于西站的志愿者指路台春运期间每天从早4时30分至18时接待乘客,除了免费提供指路服务,还为有需要的乘客准备了小棉垫等候车物品。今后,这处指路台有望增设WIFI信号,扩大"数字导游"的功能。
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