北京公交集团2011年8月12日召开文明行业复查资料整理暨服务工作

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《公交集团公司召开文明行业复查资料整理暨服务工作会》的消息，以下为该消息全文——

2011年8月12日，集团公司召开文明行业复查资料整理暨服务工作会。集团公司党委书记助理、宣传部部长南涛，集团公司服务部部长、文明办主任杨斌，各客运单位服务部长，集团公司机关各部室及各单位负责文件整理工作人员共计30余人参加会议。

集团公司文明办对复查工作进行了再动员、再部署，就具体细节进行了重点强调。对复查文件资料整理的方式、具体内容进行了详细说明，并提出了三项具体要求，一要做好组织工作，确保人员到位；二要坚持实事求是，确保文件真实有效；三要虚心听取意见，把握尺度做好解释。

最后，南助理就进一步做好复查迎检工作提出了五方面要求。一要提高认识，高度重视。制定各时间节点的工作任务，加强细节管理，确保各项工作落实到位；要做好干部、职工两个层面人员的动员培训，教育全体员工要高度重视本次复查，认真学习掌握复查标准；要组织稽查员、专业干部做好一线职工各项工作的检查辅导，在标准不降低的情况下，做到宽严相济，调动广大员工迎检积极性。二要加强领导，协调配合。集团公司和各二级单位文明办要做好本次复查的牵头工作，加强与各部门、各车队的沟通，做好协调配合。同时加大复查工作的宣传力度，通过横幅、板报、展板等多种形式，广泛宣传、深入发动，努力营造良好的迎检氛围。三要精心准备，各负其责。认真策划好复查工作的各个环节，确保复查过程中组织有序，安排到位，杜绝复查过程中松懈现象；复查期间，要虚心听取复查组提出的意见建议，做好问题整改工作。四要统筹安排，突出重点。要以文明行业复查为中心，加强车厢服务的管理，确保司乘人员严格执行"七项规范"，杜绝曝冷事件的发生。五要及时整改，和谐运转。各单位要从解决乘客和职工最不满意的问题入手，加强整改；要多为乘客职工办好事、办实事，确保各项工作的和谐运转。