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北京公交集团客四分公司开展先进车组验收活动

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-08-03 18:36 
核心提示:为提高北京公交集团客四分公司整体服务水平,进一步通过先进典型带动整体服务水平提高。2010年12月9日至14日组织稽查员对先进车组的服务进行了综合验收。整体体现了三个特点:一是车辆清洁整齐,标志设施齐全,乘车环境舒适

日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《工作动态》的消息,以下为该消息全文——

客四分公司开展先进车组验收活动

为提高分公司整体服务水平,进一步通过先进典型带动整体服务水平提高。2010年12月9日至14日组织稽查员对先进车组的服务进行了综合验收。整体体现了三个特点:一是车辆清洁整齐,标志设施齐全,乘车环境舒适;二是着装统一、行为规范。三是积极宣传、服务热情。活动中,充分展现了先进车组人员的自身素养和服务技能,发挥了示范带头的作用。本次活动共验收车组80部,157车次,司售人员256人,合格率100%。 

电车分公司加强"零容忍"投诉的管理

近日,电车分公司结合集团公司"零容忍"投诉管理的具体要求,加大职工宣传力度,通过编写板报、召开职工会等形式,进一步宣传"零容忍"有关内容,不断提高职工思想意识,坚决杜绝触及"零容忍"高压线,确保整体服务水平的不断提升。

客七、八方达开展2010年度四季度乘客满意度调查。客七分公司从2010年12月7日至14日,组织各车队服务专业、党团员、积极分子等435人,分别到通州北苑、四惠、朝阳公园、西客站、望京西等中途大站和首末站,开展乘客满意度调查。活动共下发问卷1050份,总满意度为95.69%。八方达公司在144条线路上发放调查问卷2414份,收回2414份,公司综合满意度96.67%。两个单位将根据乘客反映的突出问题加大整改力度,积极落实整改,进一步提升整体服务水平和乘客满意度。

(责任编辑:胡廷康)
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