北京公交集团：好人好事（三）

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《好人好事（三）》的消息，以下为该消息全文——

我亲身体验到了车内春天般的温暖

"从北京到涿州，我亲身体验到了车厢内春天般的温暖，也亲眼目睹了00852#公交乘务员爱岗敬业、认真负责、和蔼可亲、真心实意为广大乘客服务的崇高敬业精神••••• "这是一位乘坐八方达房山分公司917支4路公交车的老年乘客发自内心的赞扬之声。这位乘务员就是涿州车队的赵淑玲。

2010年11月5日晚18:30分，一位老人在广安门公交车站乘坐917支4路返回涿州驻地，从乘务员赵淑玲为他找座开始，到赵淑玲亲手搀扶他下车，老人目睹了乘务员赵淑玲为乘客服务的真实工作过程，特别是赵淑玲在车上人多拥挤的情况下，坚持全程报站，组织乘客上下车，一边耐心疏导车内拥挤的乘客；一边在车厢内来回挤着售车票；一边关照乘客注意安全乘车；还一边宣传着环保知识•••••乘务员赵淑玲对老年乘客的真心爱护，对广大乘客真诚热情的服务，让老人十分感激、动容。

优质服务见真情  公交楷模暖人心

2010年11月22日一大早，八方达怀柔分公司于家园车队来了一位特殊的客人，北房村民高秋生到车队来送来锦旗。"优质服务见真情，公交楷模暖人心"十四个大字闪闪发光，表扬于家园车队916支小罗山线路5216号车组乘务人员，他们是驾驶员肖在江和乘务员曹丽艳。于家园通往小罗山的线路间隔较大，不常坐车的乘客不易掌握车辆的发车时间，该车组司乘人员自己印制发车时间点发放给有需要的乘客，同时驾驶员行车平稳，乘务员服务热情，语言亲切，遇见重点乘客主动给找座位，对待所有乘客一视同仁的态度使乘客很受感动，乘客高先生代表村民送锦旗一面表示感谢。现在正值冬运，又逢服务竞赛期间，广大乘务人员用自己的热情和笑容感染着乘客，让车厢充满了温情，使冬天不再寒冷。

勇斗窃贼，品德高尚

2010年11月12日上午，八方达天桥分公司服务部收到中国牧工商（集团）总公司送来的感谢信和锦旗，表扬天桥分公司海慧寺车队韩建平师傅在开班车途中勇斗窃贼，为企业职工追回被盗财物的英雄事迹。

2010年11月5日早上，韩建平师傅一如既往的早早到达西坝河班车站等候，看见一位女职工从过街天桥走下，向班车走来，有一男青年弓着腰尾随其后，十分可疑，这名男青年尾随一段距离后转身就走，韩师傅意识到：是小偷！，他在车里大喊一声："快，跟我去抓小偷！"与此同时，韩师傅已跳下车向窃贼追去，窃贼见韩师傅如此英勇，慌忙间丢掉钱包就逃，韩师傅拾起钱包归还了失主。据这位女职工反映，钱包内有多张信用卡、银行卡和重要证件，如果被偷走后果真是不堪设想。事后她再三感谢韩师傅并表示希望给予经济报酬，被韩师傅婉拒。

韩师傅为人热情正值，在走班车期间多次捡拾手机、笔记本电脑等物品，他都妥善保管并交回失主手中，受到大家的一致好评。韩师傅的优秀品质，工作尽职尽责的态度和见义勇为的行为值得我们学习，他是八方达公司的骄傲，也是首都公交战线的骄傲。