北京公交集团：“数”说2009公交集团新亮点

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《“数”说2009公交集团新亮点》的消息，以下为该消息全文——

2009年，公交集团站在全面实现创建文明行业目标、圆满完成奥运交通运输保障任务的新起点上，围绕建设"安全、方便、快捷、舒适"交通体系和市民出行的新需求，努力践行"人文公交、科技公交、绿色公交"的发展理念，实现了又好又快的新发展。 

亮点一：提升服务，客运量创造三项新纪录

在公交优先政策推动下，随着公交线网的不断优化和市民出行条件的改善，市民乘坐公交出行的吸引力明显增强。2009年公交集团客运总量50.37亿人次，创历史新高。比去年同期增加4.56亿人次，增长9.95%；日均客运量达到1380.08万人次，比去年同期日均增加128.49万人次，增长10.27%；日最高客运量达到1586.65万人次；平均每7.5天就运送1亿人次；其中郊区客流增长较快，增幅达到两位数以上。2009年，公交集团一举创造了年客运总量、日均客运量、日最高客运量三项新记录。与此同时，公交集团通过引入"航空"服务理念，创建神州第一街服务品牌，修订服务规范、强化服务培训，完善服务设施，提高服务标准化水平等措施，促进了整体服务水平提高。乘客投诉同比下降67.75%，表扬同比上升12.66%。特别是近期通过社会满意度调查公司对12个客运单位进行的测评，乘客满意率达92.9%。 

亮点二：国庆运输，和谐运转万无一失 

迎保国庆60周年是继奥运会之后集团公司承担的又一项重大政治任务。全系统以周密的保障措施和高效的交通服务，先后组织近13万人次保障人员，出车19554部次，安全准点运送人员74.89万人次。广大干部职工传承奥运精神，甘于奉献，日夜奋战，在三次分练、4次演练彩排及庆典当日保障工作中无一失误，无一事故，实现了国庆任务的常规公交和谐运转。 

亮点三：线网优化，市民出行更便捷 

2009年，公交集团围绕完善三级线网、接驳轨道交通、覆盖城乡和小区等三个方面，优化整合线路资源，先后实施了4批118条线路优化方案，其中新开线路30条，调整线路79条，撤销线路9条，改善了亦庄经济开发区、望京地区、海淀科技园区、宝盛里、重聚园、南湖西园、三路居、彩虹城、科学院南里、花市北里等150余个小区居民的出行条件；延长了70条线路运营时间，市区200路以内公交线路营业时间全部延至23点以后；完善15个重点地铁站点末班地面公交接驳，市民出行和换乘更加方便；削减市区并行重复线路长度206公里、重复设站481个，减少市区车次3336次，有效缓解了城市核心区的道路和公交场站压力，市政府交给公交方面的"办实事折子工程"全面完成。 

亮点四：节能减排，新能源环保车贡献蓝图 

本着"安全可靠、节能环保、科技创新"的原则，集团公司加快车辆更新，2009年购置、更新运营车辆1693部，其中购置新能源车辆1210部，淘汰报废老旧、环保节能档次较差公交车1089部。目前，全系统共有各类环保公交车20064辆，其中新能源环保车1270部（纯电动车100部，混合动力车1170部）。新能源环保车在数量和比例上均位居全国首位。积极推进节能降耗，全年实现节油2207万升、节气500万公斤、节电202万度，节约燃润料支出1.52亿元。让北京市民享受到了更加舒适的出行服务，为北京拥有更多的蓝天做出了新的贡献。2009年，公交集团获得了北京市辉煌60年"节能减排"大奖。 

亮点五：惠民政策。老年人免费乘车的优惠 

从2009年1月日起，北京市160余万老年人开始享受免费乘坐市域内地面公交车的优待政策。为了方便老年人乘车，为他们提供更加周到细致的服务，公交集团对65处公交枢纽站、公交首末站台进行了改造，开辟"绿色通道"、设置专座；对现有公交车"老幼病残孕"专座进行改造，使车辆内的"老幼病残孕"坐席增加到了20%；对8万余名一线员工进行了专题培训，并把每月5日定为"志愿者活动日"，5000域名公交青年志愿者通过早晚高峰在重点站台设立的"路路通"绿港湾服务岗，为老年乘客提供更加周到贴心的服务。