北京公交集团全面实施北京市《公共汽电车客运服务规范》等五项标

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《集团公司全面实施北京市《公共汽电车客运服务规范》等五项标准贯彻方案》的消息，以下为该消息全文——

2009年11月24日，集团公司举行宣传贯彻北京市《公共汽电车客运服务规范》、《公共汽电车运营安全管理规范》等五项地方标准启动仪式。

集团公司副总经理石曙光、集团安全、运营、服务、基建、行政部部长，所属运营单位主管经理、相关部门负责人出席了会议。

今年来，随着公交优先政策的逐项落实，公共交通事业的迅速发展，人们对公交的关注度、服务水平、出行需求也越来越高。为更好的服务乘客，北京市于今年11月1日起，推行实施《公共汽电车客运服务规范》、《公共汽电车运营安全管理规范》、《公共汽电车站台规范》、《快速公共汽车交通系统第1部分：工程建设技术规范》、《快速公共汽车交通系统第2部分：运营管理规范》。

规范覆盖了运营安全服务的各个重点环节，包括运营调度、行车服务、站台服务、驾驶员管理、乘务员管理、突发事件的应急处置、以及站台服务设施设置及规模要求等。《规范》的实施，标志着首都的公共交通有了地方标准，对于提升公交系统运行效率和服务水平，促进公交企业管理更加科学规范，管理责任的进一步落实，提升企业管理成效，为市民出行提供更加安全、便捷、和谐的公共交通服务，具有极大意义。

在启动仪式上，集团公司要求，对于宣传贯彻北京市"五项规定"的工作，各单位要做到统一思想，高度重视；要成立相应的领导机构，精心安排，抓好落实。根据方案制订的"宣传发动、学习培训、自查督导、总结整改"四个阶段的进度要求，今年年底前，各单位要充分利用板报、刊物、音响、视频等多媒体，对《规范》进行广泛宣传，增强员工对《规范》的认知和理解；要针对不同层次职工，以培训、研讨等多钟形式，广泛开展教育，努力达到家喻户晓，人人皆知。明年一季度，各单位要对《规范》的贯彻情况进行自查自纠，做好阶段性总结并加以整改。

集团公司强调：各单位要充分认识宣传贯彻《规范》工作的重要性和紧迫性，从提高公交行业整体服务水平出发，结合本单位运营服务工作的实际，扎扎实实抓好宣传贯彻工作，注重成效和质量，实现管理效益和社会效益的统一，努力建设人民群众满意公交；要把宣传贯彻《规范》和冬运工作紧密结合起来，积极为乘客做好事、做实事、为市民送方便，让乘客得实惠。通过宣传贯彻《规范》促进服务质量的提高，让市民百姓感受到公交服务的新变化、新气象；要把宣传贯彻《规范》与整改提高结合起来，对宣传贯彻工作中检查发现的运营服务上的问题，认真研究，积极整改。同时对《规范》执行方面的意见或建议，及时上报和反馈，为《规范》的修订完善提供依据。