北京公交集团:公交总公司重视乘客投诉,努力提高服务质量
日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《公交总公司重视乘客投诉,努力提高服务质量》的消息,以下为该消息全文——
在全市人民众志成城抗击"非典"之际,公交总公司坚决落实中央和北京市委市政府关于"一手抓非典防控,一手抓经济建设","打好五月攻坚战"的号召,在努力做好各项防控措施,确保市民乘车安全的同时,下大力气狠抓运营服务质量。针对乘客投诉,公交总公司郑树森总经理指示:"对投诉的查处不能松,各公司要件件有回音"。
近一个时期,总公司加大了市民对公交服务质量投诉的查处力度,经过调查核实,处理了一批违规、违纪的人员。如:5月3日,于先生投诉5路汽车南长街站未停。总公司所属运三分公司核实后,在全分公司印发了《情况通报》,并对责任人扣分、罚款,给予行政警告处分;5月8日乘客孟小姐反映,627路售票员与一男士聊天,经调查,情况属实。车队做出决定:要求乘务员写出书面检查,扣分、罚款。因该售票员累计扣罚12分,转入职工交流中心;有乘客反映公交八方达939路司机在永定门火车站停站期间随地吐痰。该司机不但不接受批评,反而进行狡辩,态度恶劣。鉴于该司机目无环保法纪、不听劝阻、不讲公共道德、性质严重的行为,八方达德外分公司研究决定做出处理:解除其劳动合同,并通报全分公司。
总公司对投诉的查处工作,一些当事乘客来电表示了肯定,如:乘客刘先生13日反映938外线比较拥挤,14日就增加了车次。在"非典"时期,政府和有关部门工作的高效率令他敬佩,特地打来电话,表扬公交部门这种认真对待乘客批评意见的态度。
乘客的表扬即是鞭策,总公司将继续做好投诉查处工作不放松,促进运营服务质量越上一个新台阶。
(责任编辑:胡廷康)- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
相关新闻>>
您可能感兴趣的文章
新闻点评
- 北京通州区领导检查学校疫情防控及开学准备工作要求抓实抓细
- 北京市通州区委召开街道乡镇党(工)委书记月度工作点评会
- 中国人民大学通州新校区建设有序推进隋振江靳诺刘伟调研相关工作
- Fraunhofer IIS与LG达成MPEG-H Audio专利许可合作
- 中国网络视听大会专设言几又分会场,《奇遇人生》等节目主创将齐
- Fraunhofer IIS在CCBN 2019上展示MPEG-H音频端到端解决方案
- 技术创新引领智慧广电,新华三获颁CCBN2019产品创新大奖
- 赋能智慧广电、融绘数字未来 新华三亮相CCBN2019
- 成都市郫都区召开科技影视文创产业功能区2019年重点工作安排会
- 无限探索共创未来,索尼中国专业系统集团2019新年新启航
新闻关注排行榜
热门关键字
热门图片
- 2018慧聪网广播电视行业高峰论坛暨颁奖盛典隆重召开
- 技术创新引领智慧广电,新华三获颁CCBN2019产品创新大奖
- EBU与Fraunhofer IIS在2018年欧歌赛进行MPEG-H实时音频制作测试
- 2016NAB Show Shanghai TCDIC创新博览会项目推介会圆满落幕
- 无限探索共创未来,索尼中国专业系统集团2019新年新启航
- 赋能智慧广电、融绘数字未来 新华三亮相CCBN2019
- 华为震撼发布新一代OceanStor 18000 V3系列高端存储系统
- 中国广电行业品牌盛会召开 数码视讯荣获双奖!
- 融合网两大技术亮相NAB Show展
- 全球80亿部设备采用Fraunhofer IIS音频技术