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北京公交集团八方达天桥分公司丰富司乘人员培训方式

来源:未知 作者:胡廷康 责任编辑:胡廷康 发表时间:2020-08-05 11:49 
核心提示:北京公交集团八方达天桥分公司丰富司乘人员培训方式,努力提高整体服务水平

日前,融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股(集团)有限公司(以下可简称“北京公交集团”)官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《工作动态》的消息,以下为该消息全文——

八方达天桥分公司丰富司乘人员培训方式,努力提高整体服务水平——

一是为司乘人员配发笔记本和笔,让职工把开会内详细记录下来;会议结束前,以提问回答的方式来加深职工对会议内容的理解。

二是利用视频宣传设备,把乘客提出的建议和不满意问题,调取视频在专业会上播放,从中查找不足,强化了职工服务意识、积累经验。

三是利用每部车上使用的3G技术,实现了时实监控功能,对司、乘人员在岗的工作状态、车辆安全运行状态的监督检查,在专业会上进行演示,对积极预防行车事故、预防服务纠纷起到了积极作用。

(责任编辑:胡廷康)
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