江苏广电总台城市频道：创建记者工作室

“走、转、改”活动开展以来，江苏广电总台江苏城市频道根据“走、转、改”活动精神和总台的统一部署，开办了“记者工作室”和“民生第一线”两个专栏。其中，特色专栏“记者工作室”采取记者接听群众热线、与有关部门协商解决群众难题的形式，发挥了新闻媒体的社会服务功能，有效地化解了社会矛盾，既锻炼了记者队伍，又受到了群众的欢迎，把“走转改”精神落到了实处。

创建“记者工作室”，为群众排忧解难。

江苏城市频道为江苏广电总台地面综合频道，覆盖范围为江苏全省，拥有“零距离”、“法治集结号”、“石头会说话”等众多新闻栏目。长期以来，该频道坚持导向正确、立足本土、服务民生、传播资讯，在广大电视观众中拥有很高的美誉度和影响力。频道通过热线电话83195900、自身网站、讨论版、微博、走社区接待群众投诉等方式，每天都能接到数百条群众的意见、呼声、求助。贴近民生、为群众排忧解难一直是频道节目的重要特色。

频道主创人员认为，群众的事情没有小事。通过新闻媒体的介入，解决群众的实际困难，把社会矛盾消灭在萌芽状态，有助于社会稳定，是媒体社会功能的重要体现。

同时，新闻单位一直非常重视打造名记者、名主持人、名编导，将知名记者的姓名直接冠入专栏节目的名称，相关节目又采取记者调查、走访的形式，对于打造名记者来说是十分有效的。

“走转改”活动中，江苏城市频道把握好活动精髓，把深入基层、深入群众与记者维权、帮助群众排忧解难相结合，特色专栏“记者工作室”。

征求群众意见，解决实际问题

“记者工作室”专栏强调要切实转变工作作风。频道分阶段安排相关条口记者接听群众热线，为群众答疑解惑，并将征求来的意见、建议和求助信息转达给相关的职能部门。如田甜作为一名从事客运交通报道8年的记者，同时也是南京客运交通委员会的委员之一，开设了“记者工作室”后，她不仅在城市频道热线服务中心接听市民电话，征集有关南京公交运营方面的意见建议，还通过官方微博、官方讨论版同步征求意见建议。开办的第一天就接到三百多条意见建议，并实时与客管部门及公交企业的负责人进行沟通，请他们到现场察看，并尽可能快地拿出处置办法。

在“走、转、改”活动中，正是在城市频道编辑记者们细致扎实的工作作风推动下，“记者工作室”出现了一批接“地气”、有“底气”、显“真气”的优秀作品：如《过江公交 车少人多》、《公交停靠不要舍近求远》、《公交司机推出省时公交方案》等多篇报道，切切实实帮助群众解决实际问题。

透过百姓视角，运用群众语言

为了让广大群众喜闻乐见，“记者工作室”的报道均采取统一的格式，要求记者用纪实的手法，反映自己搜集群众意见、与相关部门协商的过程，还要在节目中对事情的解决情况进行追踪，体现新闻媒体关注民生、服务群众的力度。节目力求以百姓的视角来看问题，用百姓的语言来表述观点，真正做到了“站稳群众立场、增进群众感情、强化群众视角、运用群众语言、回应群众关切”。今后，该专栏还将陆续推出房产、医疗、社会保障、城市管理、城市交通等方面的专业“记者工作室”。

深入推进“走转改”，“记者工作室”社会反响良好

自“走转改”活动开展以来，截至9月底，城市频道已安排5位专业记者开设“记者工作室”，涉及教育、卫生、城市交通、质监等多个领域，播出报道20篇，接听观众热线1000多条；帮助市民解决实际难题、向相关部门提供合理化建议100多次。相关报道引起了有关部门的高度重视。例如，“田记者工作室”有关南京过江交通不方便的报道推出之后，9月1日，南京市公交公司增加了过江车次。9月28号，又推出了两条过江夜班公交车线路，大大方便了江北的市民出行。

通过“走基层、转作风、改文风”活动的推进 ，编辑记者们深切体会到，深入基层,贴近群众，才能真正转变作风；以群众为师、向群众学习,才能真正改进文风；听到百姓的心里话，才能对社会、对群众有深刻认知,才能更好地把体现党的主张与反映人民心声统一起来,把坚持正确导向与通达社情民意统一起来,真正提高新闻从业者的素养与能力。城市频道负责人表示，一定会结合频道特色，尊重频道的资源匹配度，进一步将“走、转、改”活动落到实处，抓出成效。