徐财标：广电新业务的思考

3月23日消息，CCBN2011数字技术未来系列论坛开幕式今天在北京国际展览中心举行。以下为杭州国芯科技股份有限公司资深市场经理徐财标做主题为“广电新业务的思考”的演讲。

徐财标：

大家好！本来我这个题目想取“广电杀手级应用”，觉得杀气太重就取“广电新业务的思考”，主要举运营商的案例来讲，乔布斯有一个时间点上对有线机顶盒谈了看法，说有线是免费的，需要把机顶盒重新拆开和设计，他从体验角度谈有线机顶盒的重生。

我从有线运营商受到的入侵来介绍未来如何应对这种情况，有线运营商从媒体形势、用户、媒介多个角度都受到了入侵。苹果比较例外，2003年满大街卖MP3的时候乔布斯做了iPod，通过App Store买内容，现在通过iPad、iTunes在App Store上卖应用，当然也可以卖内容，当然内容主要是在iTunes上买，现在它开始卖广告了，整个商业模式对有线现在看来没有太大的冲击，但以后的冲击会很大。

现在云也开始入侵，美国有个菲利克斯（因）现在占了美国电影市场的60%，为什么它这么发达？是建立在亚马逊的语音支撑上，现在亚马逊、Google、微软、Facebook云做得很好，它在某种程度上可以代替运营商。广电、互联网、政府商会考虑竞争对手，我想最终用户会进行裁决。

几年前营销已经在转变了，原来是4P，我能给你什么，我能给用户消费什么，现在互联网转向了4C，用户需要什么，特别是客户偏好是什么，根据客户的偏好进行设计。用4P的理论现在还是可以做，我想我们能不能再深入地分析一下客户的需求，对客户再细分一下，最后寻找客户的偏好，设计一个杀手级的应用现在对有线运营商来说有两类客户，一类是消费者，消费者有产品和品牌的需求，无论是频道、电子商务、游戏、新媒体，还是针对企业客户的平台需求，对这类客户我们能不能对它有一个细分。

这是毛泽东在1925年对“他的客户”进行细分的案例，他说一切工业无产阶级是我们的领导力量，半无产阶级、小资产阶级以及中产阶级的主要是他的外围客户，所以他在中国取得了成功，最初他就把客户定位好了，如果核心客户定义为地主阶级的话根本就不会有今天的新中国。所以，我认为有线必须对客户进行细分，找出它的核心客户是谁，它的耳机客户以及外围客户是谁。

我这里有一个建议，大家可以谈不同的看法。对有线运营商的企业客户来说，你现在在代理电视台的频道，所以现在电视台是你的核心客户，然后外围一圈圈出去。右边的图是对最终的消费者来说，现在的有线主要还是以老人、妇女、小孩这三头为核心客户比较合适，通过三头牵制两组人，这三头就是你的核心客户和主要客户。付费者和消费者，消费者主要是妇女、老人和小孩，付费者主要是男主人，担任教育的任务，这是家庭的主要客户，其它外围的是特殊场景。比如说他现在不看电视了，主要跑到互联网去，但为什么他还看湖南卫视呢？只是跑到互联网上看湖南卫视去了，这并没有离开电视，只是离开了媒介。因此，我有一个建议，我们在推广有线一些产品时，因为有第17个家庭日是5月15日，能不能呼吁这些男人为你们所爱的人家里这三类人装一台高清机顶盒，装机顶盒或者买电视机不要为自己买，要为家里人买，特别是像我们产品设计的时候，如果很多人为自己设计，没有为老人设计，因为老人上互联网，操作其它电器设备不方便，他不太懂，在客厅比较好；小孩子你让他上互联网太多又觉得不安全，让他在电视机上比较好；对妇女，没有歧视的意思，他可能不太愿意去想到电脑上操作。大家都到客厅里玩东西，我认为核心客户这样操作比较合适一点。

怎么样寻找杀手级应用？现在我们把客户找到了，老人、小孩、妇女，就是家，电视是在家，而不是个人。无论其它的互联网还是竞争媒体来讲，很多有线杀手级应用出现了，有线杀手级业务是电视彩票、电视微博还是电视团购？现在手机上淘宝、彩票是杀手级业务，微博也是杀手级的业务。我这里不多展开，就以电视微博为例来讲，我听说有一个有线开通了电视微博，因为我没有机会实践，我不知道是不是连到互联网上，就看看新浪的微博或腾讯的微博。我们怎么样设计电视微博？(责任编辑：admin)