面对OTT，打破“思维里的墙”

前几日朋友聚餐，正聊得欢心时，一个朋友收到一条温馨的短信提醒：您本月还有180条短信未用，请及时使用。

朋友一脸无奈地说，以前500条短信都不够用，每个月还得透支不少，但自从使用微信以后，现在1个月300条都用不完。

大家听完，都开始七嘴八舌地讨论起微信给他们带来的手机使用习惯的影响：新浪微博不怎么登了，发状态都发在了微信的朋友圈里；发送图片不使用彩信了，太繁琐，通过微信就能直接发送；最直接的是短信发送量明显少了，没事的时候还喜欢摇一摇、打个飞机——看来，像微信这样的OTT应用已经全面进入我们的生活并形成了方方面面的影响。

OTT正在打用户争夺之战

不难发现，微信的魔力正日益显现。通过几年的发展，微信用户数量已经突破7亿，其中国内用户5亿多，海外用户1亿多。自2012年年初推出以来，微信用户数量一直呈几何级增长，在不到两年的时间内，就基本垄断了国内IM（移动即时通信）市场。2013年8月19日，电信和网易联合，推出“易信”，打响用户争夺的第一枪，截至10月28日，易信用户数在两个月的时间内就突破3000万，目前正保持20万的日增长量。此后，9月23日，阿里高调发布了其移动IM产品“来往”，定位在熟人、老朋友之间的沟通分享，经过1个月的推广，“来往”用户增长率超过154.55%。OTT业务之间的争夺战越来越激烈，对运营商的影响也越来越大。

OTT动了运营商的“奶酪”

OTT越过运营商开展的免费业务受到消费者的追捧，却让运营商头疼不已。

工信部数据显示，2012年国内的手机短信发送量为8973.1亿条，同比仅增长2.1%，人均短信发送量同比下降9%。近日，中移动公布的2013年前三季度财务报告显示，营收达到人民币4630亿元，同比下降1.9%。这是移动首次出现净利润同比下滑，OTT业务对传统通信业的冲击和影响正加速显现。

市场研究公司Ovum预测，受OTT影响，全球运营商将以年复合增长率-2.4%的速度下降。OTT应用不仅威胁到了运营商的信息服务收入，还将冲击现有的商业服务模式。运营商越来越多的收费之路被堵，不得不寻找其他增收的途径，同时提供免费的服务，寻求用户数的稳定。

OTT动的这块“奶酪”原本是运营商的，通过将业务直接面向消费者，将运营商花巨资建成的信息网络通道变为自己获取用户的“管道”。OTT问题的核心在于网络对于传统电信的颠覆能力，且这种能力随着智能手机的普及越来越明显。在移动互联网时代，用户掌握着绝对的自主权，用户与用户、点与点之间想要获取关联的途径不再唯一，“用户通信”这块巨大的奶酪也不再是运营商的“专属美味”。

打破“思维里的墙”

主动拥抱，竞合心态。“运营商与互联网企业之间的竞争，将比在传统通信领域的竞争更惨烈。”奚国华董事长在巴塞罗那移动世界大会主题演讲中如是说。

其实运营商与OTT企业实际上并不属于竞争关系，而是一种竞合关系。OTT业务的发展从世界范围看都是一种难以阻挡的趋势，运营商应尽早接受未来以数据为中心的现实，从产业链的不同分工考虑，在通信的生态系统中，电信运营商和ＯＴＴ厂商都是不同的环节，发挥着不同的作用。运营商们抵制ＯＴＴ业务是没有任何意义的，应该以良好的方式与其合作，推动自身数据业务的消费增长。

独立自主，推出自有品牌。从全球来看，不少运营商都推出自有品牌的OTT业务，去年2月，英国沃达丰、西班牙Telefonica、意大利Telecom及德国电信等在内的5大欧洲电信巨头，联合推出自有即时系统Joyn，向OTT宣战。法国Orange也推出了Libon业务，与Skype等网络电话公司竞争。前不久，中国移动重构了飞信，通过结合定制终端预装、流量打包优惠，逐步实现全网用户默认开通飞信业务，7亿的号码资源，是移动最大的优势。但飞信基础功能的不足以及手机端飞信的不稳定和延迟所带来的不佳的用户体验，是无法回避的。在设计自有品牌OTT时，需要站在用户的角度考虑，从根本上改变手机端飞信的价值，实现手机与手机、手机与PC间的互通打通，在前期推广以赠送流量为激励，可以迅速打开市场，当然，这需要移动有壮士断腕的决心与毅力，忘记“既得利益者”的身份。由于无法避免的体制、机制问题，运营商们开发出来的即时通信软件往往不是那么的吸引客户，运营商们也可以考虑与相关的厂家合作开发即时通信软件，既抓住了客户，同时还能吸引客户选择更高的数据套餐，提升客户价值。

搭建内容平台，提供创新应用。去年，Telefonica宣布与谷歌、脸谱、微软以及黑莓合作，达成“全球性框架协议”，开展自有计费业务。用户通过移动积分，可以在OTT商店购买各类移动应用及虚拟商品，从而刺激了Telefonica的手机付费业务，为其赢回了大量的移动用户。运营商也可以尝试与更多的网络公司合作，将通信行业和互联网产业进行高度融合，共享业务发展，通过搭建内容平台成为未来主导。提供创新应用倡导的是为客户提供更多、更优质的业务和服务，将网络服务拓展到OTT的生态系统中去，而不再只是哑管道。聚合的内容平台以及良好的创新应用服务环境，是运营商面对OTT的发展所必须去做的。