广东联通实施宽带转型十大工程 目标百兆入户(2)

宽带转型十大工程

据了解，此次品牌转型是“光网世界•沃宽天下”宽带转型十大工程的重要内容之一，也正式宣告了联通宽带转型序幕的开启。“光网世界•沃宽天下”是联通对宽带业务“光进铜退”的发展趋势及宽带变革的预见。

在日前的“光网世界•沃宽天下”的新闻发布会上，广东联通提出了十大转型工程，包括前面所述的接入模式转型和宽带产品转型：由2M、4M低速产品向6M、10M、100M光纤产品转型；融合业务转型：发挥3G和全业务优势，实施固移产品融合，比如近期广州联通推出的“沃家庭”系列套餐，通过宽带、手机、固话的多种组合优惠，用户入网联通3G合约计划，即可以7－8折享受联通6M高速宽带。

营销模式、渠道网点和支撑体系转型，也是此次广东联通十大工程的重要内容。在资源到达区域，联通将全面实施小区客户经理负责制，提高对客户的服务响应能力。

另外，广东联通还在实施“百商千店万点工程”，为用户提供更多的服务网点：一是全省培养100家以上的固网核心社会渠道，扶持核心渠道成为联通宽带营销服务的主力军；二是以宽带+3G融合业务为契机，在部分3G沃店推广宽带业务，开展3G渠道宽带复用，完成1000家社区沃店建设；三是鼓励移动便利性网点复用宽带，建立10000家宽带宣传和受理网点渠道建设作为宽带受理网点。

除了实体渠道，广东联通还将全面建设以客户为中心的电子化支撑系统，为客户提供高效、准确、便捷的网上服务平台，用户在网上就可以完成业务受理、转套餐、到期续费、网上缴费等多种功能。

提供海量宽带增值服务

服务模式的转型，将是用户满意度的最重要指标。据介绍，广东联通将建立宽带业务全流程服务规范，全面提高客户感知度，用户拨打统一的10010热线，就可以获取联通宽带的所有信息。

广东联通还将大力推广宽带内容服务，变单一的宽带为“高清视听、神眼、电脑保姆、体感游戏”等特色应用为一体的综合产品，同时强化门户网站“联通宽带，由你开心”功能与推广，推动云加速频道等内容建设，向用户提供高清电影、电视节目点播、家居安防监控等娱乐和生活享受，让“数字生活”成为寻常百姓的寻常生活方式。

2012年，广东联通将开启“沃宽天下•社区行”的主题活动，为小区、专业市场、校园、厂企园区提供高速宽带、神眼、高清视听、体感游戏等互动体验，为广大客户开启宽带上网欢乐之旅。