山东联通3G用户日增1万“沃腾飞”引领强劲开局

今年以来，山东联通以3G“沃腾飞”为引领，前四个月移动业务收入同比增幅超过30%， 3G用户日均新增1万，总量已突破230万户。

今年以来，山东联通围绕提升效率和聚焦增长两大目标，抢抓机遇，加快发展，市场销售能力、客户服务能力、精细化管理能力得到持续提升，各项业务发展强劲开局。1至4月，山东联通通信服务收入稳步增长，用户市场份额持续提升，其中，移动业务收入同比增幅超过30%，3G用户日均新增1万，总量已突破230万户；2G净增用户占全集团的六分之一，宽带业务净增用户数占全集团两成。

融合重组以来，山东联通突出强调企业核心价值观念建设，制订了清晰的战略目标定位，组建了一支执行高效的员工队伍，优化了以市场和客户为导向的运营机制，采取多种措施大力提升企业能力，为实现企业科学发展、快速发展奠定了基础。

今年初，山东联通结合3G用户市场认知度的有效提升，提出并实施了“沃腾飞”行动，并以3G“沃腾飞”为引领，持续提升“市场销售、客户服务、精细管理、员工素质”四项核心能力，推动全业务发展整体发力。在3G业务方面，抓好3G“沃腾飞”行动方案的落实，加大合约计划用户发展，不断提高渠道销售能力，积极拓展校园市场，深化体验式营销，加强用户维系，努力提升有效发展率，全省有效发展率达到70%以上。为拓展2G市场，抓好春节、寒假期间流动人员市场开发，组织开展了岁末年初流动市场2G业务专项促销活动，同时抓好客户关怀和客户维系，有效发展率比去年第四季度提高25个百分点。

山东联通还开展宽带提速，整合有线、无线等各类宽带接入产品资源，开展无条件装机受理活动，大力推广手机宽带统一账号业务，不断提升服务水平；着力发展宽带包年预存用户，提前对所有到期用户进行外呼提醒，积极开展存费送礼、抽奖、新业务体验等回馈活动，有效提升用户感知。

与此同时，山东联通重点抓好“沃家庭”“沃商务”等融合业务发展，融合业务渗透率超过40%；有效抑制固网业务下滑趋势，一季度全省10个分公司固网业务用户规模实现正增长；加强增值业务营销的标准化管理，抓好日常营销、事件营销和主题活动营销，实现业务发展从“广种薄收”向“精耕细作”转变。