联通手机欠费 用户5天收到2000条催费短信(2)
联通客服人员：可能开启了上网设置
昨中午，重庆晚报记者陪同熊女士来到石桥铺联通百脑汇营业厅。工作人员查询后告知熊女士，在3日充值30元后，她的手机目前仍欠费3元多。现场充值5元后，熊女士的手机能够使用了。
工作人员称：“之前从未遇到过此种情况，但营业厅电脑系统权限有限，建议熊女士向10010客服热线咨询。”她同时表示，熊女士可屏蔽接收10010号码的短信。
“屏蔽10010的短信，我以后就无法接收联通的正常系统短信。”熊女士表示无法接受。
重庆晚报记者致电联通10010客服热线。工作人员表示，系统显示熊女士的手机状态正常，对于几天来收到上千条系统催费短信，她表示具体原因要向技术部门了解。对于熊女士的困扰，她表示歉意。
熊女士昨下午表示，自从中午向账户充值5元后，她的手机没有再接到催费短信。
昨下午5时44分，联通客服人员来电称，经调查联通系统并未主动向熊女士的手机发送催费短信，熊女士的手机卡属智能卡，若手机开启上网设置，手机在自动尝试连接网络时会产生数据流量费，若手机卡余额不足，系统会自动以发送催费短信的方式提醒用户。“建议熊女士查看手机是否开启了上网设置，最好将手机卡换装在另一台手机上进行对比测试，若还出现无故接收大量短信的情况，我们将进一步调查。”
熊女士称，经查看，她的手机设置里并未开启上网选项，下次欠费后若再接到大量催费短信，她将按照客服人员的建议将手机卡安在其他手机上试验。
这几天，家住高新区二郎的熊女士除了忙着找门面开店，就是重复一件事———删除手机短信。
从4月1日至昨日，她每天都会收到大量联通系统10010发来的催费短信。“短信声几乎每时每刻都在响起，我删了很多条，手机里还剩下1500余条，我感觉要崩溃了，谁能帮帮我？”
(责任编辑：admin)
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